唐骏：苹果应该向微软学习 真正了解中国融入中国

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苹果应该学习微软融入中国的精神、态度和努力，尊重“中国价值观”，提出符合中国价值观的商业方法，这样才能真正了解中国，融入中国。

4月1日晚，也就是苹果的维护政策被央视3.15晚会曝光后的第17天，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)终于就苹果不遵守中国“三包”规定向中国消费者公开道歉，并承诺改善iphone4和iPhone 4的维护政策，遵守中国“三包”规定。

最终，苹果主要拿走了它。仔细观察3月15日聚会后的反应，从沉默、回避、强烈回应到公开道歉，苹果的决策层肯定经历了一个痛苦的选择过程。对于这样的指控，让首席执行官公开道歉绝对不是苹果的风格。苹果肯定感到愤愤不平，但它别无选择，因为它在中国。

这种抱怨是有一定道理的，因为苹果的维护政策优于许多国内和其他国际手机制造商，而且苹果被维护政策的“话语”所纠缠，而中国媒体和消费者的要求很简单，那就是要求苹果“尊重”中国消费者和中国媒体。苹果真的不理解中国的文化和价值观，“面子”比“衬里”更重要。苹果这次失败了，不是因为傲慢，而是因为对中国的无知。

苹果是一家典型的美国公司，它傲慢自大，其商业游戏规则是由它自己决定的。无论是它的应用商店，它的产品在中国的发布和销售周期，还是在3.15派对上的曝光事件，都是它自己的方式。它目前的行业地位相当于10年前微软在全球行业的主导地位。当时，微软是一个成熟的“巨人”，而现在苹果是一个鲁莽的“美国男孩”。

微软早期进入中国时，被媒体批评为傲慢专横，甚至有些媒体人公开挑战微软的霸权。当时，微软“打击盗版”的商业模式受到业界和公众的质疑。当时的社会环境、商业环境和价值观很难接受微软的“商业模式”。微软成了公众批评的目标，“挑战微软”的声音甚至受到追捧。然而，微软慢慢开始理解中国文化，理解中国价值观，并意识到美国模式不能在中国复制，所以微软需要更“中国化”，让微软中国更接近中国。“与中国软件产业共同成长(600536)，成为中国软件产业的一部分”成为微软在中国形象的口号。

在要求微软向全世界公开windows源代码的浪潮中，微软宣布将向一些国家公开一些源代码。第一批国家包括中国，并向中国政府承诺，除windows源代码外，包括office在内的其他源代码将陆续披露。这一姿态让中国感到“受宠”，让公众觉得微软非常重视中国——中国人就是喜欢这种“态度”。

这种态度使微软逐渐从一个“傲慢的”大师变成一个“受人尊敬的”外国公司。作为一名曾经参与过windows开发的程序员和微软中国的前总裁，我不知道中国有多少人看过8000多万行windows源代码，更不知道有多少人能够理解这些源代码。但对中国开放源代码的意义在于“微软重视中国”，这远远大于开放源代码的本质。

苹果应该学习微软融入中国的精神和态度，以及为此所做的努力。同时，也应该学习微软尊重和顺应“中国价值观”的经营方式，真正了解中国，融入中国。

苹果是这个时代的“杰出青年”，是一个可以像微软一样甚至超越微软的“杰出巨人”。我希望以后不会再犯这种低级错误。唐骏是著名的职业经理人、港澳信息首席执行官、微软中国区名誉总裁。