格力电器董事长兼总裁董明珠的人才观、权力观、改革观

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去年5月25日，刚开始做销售员的董明珠成为格力集团和格力电器的董事长。 这个女人，1954年出生在江苏南京的一个普通家庭，现在已经成为商界著名的铁娘子。她坚强、奔放、果断，迫使格力的技术人员做出突破性的创新。 2012年，格力电器年销售额突破1000亿元大关，是国内首家超过1000亿元的家电上市公司，也是格力进入“东明竹时代”的第一份年报。在2013年寒冷的一年结束之际，董明珠再次接受本报专访，谈了自己对人才、权力和改革的看法。 人才观:诚信共赢 21世纪:格力始终坚持“专业”自主创新之路，这是优秀人才团队努力的背后，也是促进员工成长的完整机制。你能详细解释一下格力的“人才观”吗？ 董明珠:金融危机以来，大家都在喊，实体经济不能生存的原因是外部环境有一定的影响。我认为更重要的是企业本身的战略定位，我们更多的时候看到的是短期效益，而格力会总结经验，我们的长期发展在哪里。 企业的社会责任决定你的选择。虽然我们是一个有很多困难的竞争行业，但是我们也遇到了很多我们没有想到的问题和困难。然而，我们坚信，用自己的诚信感动他人可能需要一段时间，但我认为这段时间应该是可以忍受的，外部环境不应该影响我们的战略决策。首先，我们承诺在金融危机期间不会裁员。如果我们不裁员呢？这些员工如何生存？内部管理，成本控制，包括技术升级。在过去，每个人都认为技术升级是一种改造。如果你是方的，我会变长。如果你长，我会变圆。我告诉他们的技术人员，这叫做模仿或改造，没有真正的创造性。我们更加注重创新突破。在这个领域，我们渗透到每个人，不仅是技术人员，还有员工。我认为创新不是技术的改变，技术是创新的结果，更是企业文化的改变。我理解创新，即我们动员所有员工，一个普通员工可以展现创新能力，而这种创新能力可以撼动所有人，创新是一种自我挑战。当时我们的收入超过800亿元，员工超过9.4万人，去年达到1000亿元，只有8万人。金融危机过去后，我国面临着如此不确定的形势，以致于经济形势可能会恶化。每个人都有一种空气体凝固的感觉，更需要热情、激情和责任。许多企业开始寻找更好的发展空.当然，也有人投资、从事金融、投资、从事房地产，我们仍然坚持在技术领域突破走专业化之路。我坚持认为企业应该对社会负责。我们每天都搬到劳动力成本最低的地方。如果整个地球都被移动了，有没有劳动力成本最低的地方？不，我说过格力电器永远不会离开中国。既然是中国企业，就要把国家的发展和自身联系起来，对外扩张不是简单地为了满足劳动力成本而转移。第二，我们员工的工资在不断增长。今年的人均工资增加了600元/月，相当于8万人。每年应该增加多少钱？如果数量增加，我乍一看会感到震惊，但它必须增加，因为企业发展，只是为了让员工生活得更好，而不是让他们陷入困境。我们不只是提高工资，这也是不可持续的。可持续的是培训每一位员工，让他们感受到生命的价值可以得到体现，包括帮助许多农村户口员工转为非农业户口，以及为员工提供技能培训。我认为格力电器的发展有一点:诚实和双赢。不要忘记这四个字，有一种方法可以面对实际问题并找到解决办法。 一线员工有一个人和一间卧室。我相信日本企业没有这样的条件，目前世界各地都没有这样的条件。当我提出这个计划时，每个人都很惊讶，问我为什么要这样做。我认为它是与时俱进的。我们不是在70或80年后。今天，随着生活环境的变化，人们追求不同的东西。 90后儿童从童年起就是独生子女，他们的生活环境和接触的事物是不同的。当他们白天去上班，晚上回到房间时，他们会感到拘束，没有自我空.这样，我们就不能培养更多的尖端人才。我们搞一个人一个房间，通过改善环境培养一些优秀的精英。有时我看到日本公司看起来很优秀，但当我说一些不礼貌的话时，他们仍然沉浸在过去的管理模式中。我认为一个好的企业不仅要有诚信双赢的理念，还要与时俱进。权力观:分权与透明21世纪:有人认为格力现在在董明珠手中。没有董明珠，格力将如何发展？ 董明珠:一个领导者不可能对企业没有影响力。我希望有正确的影响。 追求利益的人被视为商业精神，因为商人的责任相对较小。货物从上游售出后，流程结束，不再承担任何责任。我在2003年提出了产业精神，并慢慢渗透到格力电器的发展过程中。到今年为止，很少有人报告说我们因为质量问题停了线，这就是我们的进步。在我们的报纸专栏里，当我自己看到它的时候，我觉得很好笑。一线员工也谈了很多意见，这是我们平时渗透管理的要求，让他们能有这样的认识。我不敢说没有董明珠的影子，但我希望这个影子能够延伸并影响到每一个人。当我成为董事长后，我变得更加分散了。当一个企业成长起来，它需要开放和透明。它越开放和透明，领导权力就越小。可以说，它越大越小将取决于这种力量在哪里使用。如果它为他人服务，它可以是无限大的，但如果它为自己服务，它将是无限小的。我认为在公司里做任何事情都很困难，因为有一个完整的过程，所以不可能做到。过去，据说总经理不管小事，只管大事。我与别人相反。我认为总经理不管大事小事都管。如果一个企业没有什么大事发生，我更注重细节管理。昨天我走进大厅，闻到一股怪味。我问他们是否闻到了，但他们不同意。我问他们为什么没有找到他们闻到它的原因，以及当我们的客人，包括我们自己的人，站在这里的时候是什么感觉。今天早上，我被告知，它被发现是因为厕所装修时没有出水管。它可以让他们慢慢来，让他们知道我应该照顾小事情，如果每个人都照顾小事情，他们就什么都不会做。 我不否认我已经自我挑战了很长一段时间，就像别人说的，我有点受虐狂，我认为放纵是对别人的虐待，尤其是作为一个制造业，应该有这样的精神。在这个过程中，有时当我回想起来，我会说很难证明它是否值得。幸运的是，我不是一个非常富有的人，但我仍然受到别人的尊重。例如，当我经常在机场甚至在台湾时，安检人员盯着我，问我是不是董明珠。我问为什么。他说我看起来像是在用格力空，这是一种金钱买不到的感觉。我们公司的员工愿意在这里长期工作，不仅仅是因为一人一厅的房子给他们的生活带来了变化，还有一种稳定的感觉。我们的叉车工人说，当他拿着身份证成为珠海人时，他真的流下了眼泪。多少人带着羡慕和羡慕的目光看着他，我下定决心要尽快把更多的农民工变成珠海本地人，让更多的优秀员工愿意在格力工作一辈子。只有关心他们，他们才能做到最好。 许多人认为，如果他们有股权，他们似乎为这家企业工作。我还是不这么认为。我一直提倡鼓励他们在没有钱的情况下变得积极，更重要的是，追求精神上的提升作为目标。在这方面，我仍然坚持文化修养。不可能每8万名员工都持有股票。每个人都说我有权表达我的权益，新的矛盾总是会出现。 我已经有23年没有去希腊度假了。当我出差半个月或二十天的时候，外出不会影响企业的运营，这可能是格力目前的一大亮点。过去，许多干部不知道他们应该做什么。现在每个人都知道我想做什么和我必须做什么。这是一个巨大的变化。改革观:坚持市场化21世纪:格力的人文修养观是什么？ 董明珠:这一次，我告诉大学生们，在我们学习的时候，虽然我们有这样那样的想法，但我们基本上是依赖的，一旦我们走向社会，变得有创造力，我们就必须从不负责任转变为负责任。即使这不是你喜欢的职业，当你担任这个职位时，你也应该对这个职位负责。来到格力电器的大学生被分配到不同的岗位，如研究所、技术部、出口部，从事市场营销，但每个人都有三个月的一线实习期。我说我不能保证你们都会成为天才，这取决于你们自己的选择。如果你觉得三个月的锻炼很难，你应该混合。如果你想坐在办公室里，你将来可能不会成为天才。我不断向他们灌输这种企业家精神或奋斗精神。 21世纪:对下一次经济改革有什么迫切的希望或建议？ 董明珠:我建议市场化必须以市场为导向。政府应该加强环境管理，着力营造公平公正的法律环境，努力使企业市场化。只有以市场为导向的竞争才能促进行业的进步和发展。例如，近年来实施的节能惠民政策有其积极的一面，促进了产业升级，同时也带来了一些不利的方面。政府应该制定一些更有利于每个人共同利益的政策。例如，当我们现在谈论家用电器时，格力空已经使用了20年，使用了20多年的消费者仍然没有节约能源，这也增加了不安全因素。我认为，如果国家将节能政策限制在使用寿命内，将有利于刺激国内需求和消费者的安全。 此外，我认为税收不是高或低，而是公平和不公平的，而且税收是可操作的，比如把它贴在墙上，这个应该支付，那个应该支付，现在我担心的是它是否会被支付，不是税收的水平，而是公平和透明。

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