“泛鑫事件”促保险中介行业大洗牌

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“范昕事件”使保险中介行业一度成为舆论焦点。在这一事件背后，保险中介行业应该如何吸取教训，继续前进？内地最大的保险中介集团康华保险代理有限公司(以下简称“康华”)董事长王振武近日接受《中国商报》记者专访时表示，范昕事件为行业敲响了警钟，但保险中介行业的发展不能因为窒息而白白浪费。 “保险专业中介机构发展20多年来，机构数以千计，恶性事件很少。范昕的情况就是一个例子。作为一个快速发展的行业，在发展过程中存在一些地方问题，我认为这是可以理解的。”在王振武看来，范昕事件对整个保险中介行业的短期影响无疑是负面的，尤其是在客户层面。然而，从长远来看，这有利于行业的建设。“从长远来看，我认为最大的好处是中介同行乃至整个保险业的警惕。” 范昕事件发生后，中国保监会立即要求寿险公司对通过专业保险中介机构销售的保险期限超过一年的个人寿险业务进行全面风险调查，并要求各保监局对业务数据发生变化、问题突出、投诉较多的保险代理公司和保险经纪公司进行抽查，特别是销售期限超过一年的个人寿险产品较多的公司。“这相当于对保险中介进行全面的体检和规划。通过调查和自我检查，我们可以知道哪里需要改进。这些变化无疑对快速增长的中介行业具有重大价值。” 以主要从事代理寿险业务的康华为例。根据王振武的说法，其所有的人寿保险费都是由客户直接支付给保险公司的，收入和支出是两条线。康华公司，包括代理和后台，不联系人寿保险保费；但同时，公司也存在一些需要改进的问题，如客户服务体验需要改进，以及销售员的个人销售行为管理。 此外，王振武认为，经过范昕事件的“洗礼”，保险公司在选择合作保险中介机构时，会更加注重业务质量和业务合规性，这意味着保险中介机构在长期发展、可持续经营能力和规模较大的情况下会有更多的生存空间。/0/，这有利于 业务的快速发展和内部控制的漏洞就像一对“孪生兄弟”。从表面上看，此次范昕事件的问题在于保险中介机构内部控制的缺失，这是在其快速发展过程中发生的。基于长期经营和长期发展的保险中介企业在发展过程中如何防范系统性业务风险？ 王振武认为，在目前保险中介行业知名度和美誉度较低的情况下，保险中介应该充分挖掘自身在产品和定位上的优势，走区别于保险公司的差异化、专业化经营之路，否则在与保险公司同质化竞争中就没有优势。根据欧美和台湾保险中介行业的发展经验，保险中介的业务团队必须是人均生产率高、单位保费高、续保率高、自我管理意识强的高端团队。在此基础上，不断完善内部控制体系，加强对业务行为和销售行为等内部流程的管理和控制，辅以监管部门和利益相关者等外部环境的监管，可以基本消除整个保险中介行业的常规系统性风险。 然而，保险中介行业的分化和专业化与“产销分离”的大趋势是分不开的。王振武说，产销分离是保险业发展到一定阶段的社会分工的结果，是不可阻挡的行业趋势。目前，进一步推进产销分离的时机已经成熟，整个保险中介行业的进步不应该因为个别事故而被否定。“我们遇到的大多数保险公司和保险中介机构都是理性和负责任的，监管机构的工作也是严格的。特别是近年来，我们可以清晰地感受到保险中介行业的生态环境正在不断优化。因此，我们不能浪费食物。”

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