邮储银行副行长：数字化办理金融业务已是大势所趋

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瞿认为，今天的互联网将社会推向了一个新的发展阶段，正在以前所未有的方式重塑金融业。数字金融的本质是网络金融。数字金融的诞生和爆炸式增长是信息技术、市场环境和客户群体共同作用的结果。

曲表示，以云计算、搜索引擎和社交媒体为代表的互联网新技术的迅猛发展，推动了数字金融时代的诞生。随着电子商务的兴起和快速发展，用户的消费习惯发生了改变，创新的支付工具得到了扩展。此外，随着中国网民数量的增长，用数字手段处理业务已成为一种普遍趋势。

屈认为，在数字金融时代，互联网和移动互联网、网上支付和融资也依赖于网络。在这种背景下，商业银行的服务也呈现出三个新特点:

首先，方便和安全是客户服务的核心要素。一方面，客户希望随时随地享受便捷的服务，另一方面，他们应该关注金融服务的安全性。在数字时代，金融服务不仅要面对传统的市场风险、信用风险和系统风险，还要面对网络安全风险。这就要求金融机构不仅要考虑服务的便利性，还要不断提高安全防控能力。

第二，客户信息是市场竞争的核心价值。交易记录、互动行为等信息清楚地记录了顾客的消费特征。依靠大数据技术，我们可以深入挖掘客户信息，实现准确定位和快速推送，为营销和客户服务提供有效支持，从而赢得市场竞争的主动权。

第三，科技创新是业务发展的核心，数字金融时代、网上银行、电子商务和网上支付的发展趋势不可避免。科技创新已经从支持业务发展转变为引领业务发展，新技术的应用可以给客户带来良好的体验，甚至给商业银行带来广泛的发展。(Zhongxin.com金融频道)

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