三特总裁刘丹军：我为什么放弃房地产而钟情索道？

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一棵树应该长成参天大树，不是因为它长得快或慢，而是因为它的根很深。只要有梦想，那种成长是平静而自然的。不知不觉中，突然有一天，我会发现这棵小树在它自然而平静的状态下长得又粗又高，它会成功的！

桑特索道(002159)集团有限公司董事兼总裁刘，18年前带领管理团队，开始了桑特的“第二次创业”；五年前，他带领桑特进行了“第二次转型”，并转型为以索道专业运营商为基础的旅游资源综合开发商。

他说:“索道、旅游这两项，我一直联系得很晚。”1985年，在中南财经政法大学攻读硕士学位时，导师请他去北京和重庆开会。这是第一次长途旅行。从北京到重庆，我坐了48小时的火车。“当我下火车时，我的腿再也走不动了。这是我第一次旅行。商务旅行是中国旅游业的原型。”那年他三十岁。

1992年，他担任武汉市财政局投资公司的副总经理，并在正式开始接触索道之前成为桑特的董事。他笑着说:“那时候，我还不懂索道。当邓宗(指桑特副总裁邓勇)第一次来的时候，他把索道理解为一条“隧道”。我甚至不理解‘隧道’。”

然而，刘突然对的旅游和索道产生了依恋。他说现在它是一个“小”公司。在过去的18年里，他领导着桑特的管理团队，将桑特发展成为一家跨地区经营的专业集团公司，主要经营索道业务，是中国最好的集团公司之一。

20年

成为中国索道行业的领导者

1994年，刘前往桑特担任集团总裁，当时公司仍在追求多元化发展。从1989年成立到1995年，桑特拥有20多家子公司，包括索道、电信、房地产、服装等。，并经营各种项目。桑特率先在武汉开通了中国寻呼业务，并在武汉销售了第一台中国寻呼机。

具有工人、农民、大学顾问、教师和金融专业背景的刘，经过近一年的调查研究，凭借多年的投资工作经验和对投资项目的敏锐判断，提出了专业化的道路。在选择产业定位时，房地产和农业被排除在外，他决定以索道运营为主业。

谈到最初的决策时，他说，选择在景区经营索道作为主营业务已经经过了大量的调查。中国人口众多，随着人们收入的增加，旅游市场会越来越大；索道有丰富的现金流。像收费站一样，建成后能形成稳定的收入，其经营管理相对简单；可以修建索道的风景资源具有相对垄断性。

当时，桑特已建成湖北省第一条索道——武汉东湖磨山索道，投资五六百万元。开业后，游客蜂拥而至，公司不得不请求警方维持秩序。

在1996年召开的讨论投资方向的会议上，刘说:“我们死盯着客运索道，瞄准这个专业目标，使我们的发展方向准确，企业一定能够做好。”几乎所有子公司的首席执行官都表达了反对意见，每个子公司的首席执行官都有一个宏伟的发展计划。之后，为了统一思路，他围绕“清理源头”谈了2个小时的16个问题，在公司员工中引起了极大的震动。

在他的努力和坚持下，三个特殊行业开始集中，从多元化向专业化转变，关闭并转移到其他行业，集中人力和财力发展成为索道运营行业。1996年，桑特最大的投资项目——耗资8900万元的华山索道开通，结束了“古华山之路”的历史；两年后，它开始盈利。直到2007年桑特上市，华山索道公司已经成为主营业务收入的最大贡献者。2011年，华山索道的收入达到创纪录的1.8亿元。从1996年到2011年，华山索道共接待游客1194万人次，总收入超过11亿元。

1995年，刘提出“坚持青山不放松”的口号，确定了以旅游客运索道为重点的专业化发展思路。随着中国旅游市场的快速增长，“三特索道”成为中国索道运营行业的第一品牌，实现了公司股份上市。

经过20年的发展，目前，桑特已建成14座索道、缆车和自动扶梯。桑特运营着10条索道和1条索道，许多其他索道正在规划或建设中。桑特索道的技术实力、管理能力和品牌已经得到业界的充分认可，成为中国客运索道行业的龙头企业。

转换

从索道到旅游的转型升级

在确立桑特在索道行业的地位后，建议桑特在全国范围内收购其他索道；还有人认为，桑特应该延伸到产业链的上下游，旅行社、客运、酒店和餐馆，并成为整个产业链中的企业。

而具有前瞻性眼光的刘，在2002年提出了索道运营向景区开发转型升级的经营方向，提出了“经营一批、开发一批、储备一批”的发展战略。

“第二次转型”的原因是海南猴岛公园的成功给了他信心。猴岛索道于1998年竣工，之后从当地政府那里获得了猴岛50年的经营权。现在南湾猴岛已成为国家4a级旅游景区，海南国际旅游岛品牌景区，俄罗斯、日本、韩国游客最喜爱的景点之一。从猴岛景区的发展来看，他认识到索道应该与景区联系起来，资源的整体开发是更好的模式；另一个因素是，他判断中国旅游市场的发展趋势即将从观光旅游向休闲旅游转变，认为这是三大专业提前布局、取得巨大成就的好机会。

2007年，桑特公司上市后筹集的资金投资建设了三个景区(配套项目)，对促进公司从索道运营升级到景区资源整体开发发挥了重要作用。

提出休闲旅游业应作为公司产业发展的“蓝海战略”，这是全国旅游市场最热的时期。刘认为的旅游资源，尤其是不可再生的自然生态旅游资源非常有限，所以桑特多年来不遗余力地攫取资源。目前，公司开发的景区资源遍布全国各地，直接和间接控制的子公司有20多家，形成了以湖北为中心基地、北接内蒙古克什克腾旗、南接陵水猴岛、东接福建武夷山、西接贵州范静的资源布局。他表示:“这种布局已经得到资本市场的认可。旅游业上市公司的价值取决于资源的价值和未来的发展。我们开发的这些旅游资源在每个地区都有全面的开发考虑，让我们看到未来发展的潜力。”

崇尚自然

回归旅游的本质

国务院提出“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业”和“为建设世界旅游强国奠定更加坚实的基础”的战略，使刘对旅游业的发展前景充满信心。他认为，“黄金周”政策的出台对中国旅游市场的发展意义重大。正是从1999年的“黄金周”开始，中国的国内旅游，尤其是中长途旅游，取得了长足的发展。他多次提出建议:“最好在夏季增加一个‘黄金周’，在春夏秋冬增加四个‘黄金周’。”

他向记者分析，中国人有着独特的消费文化背景和消费心理。友谊团聚和群聚是中国和西方不同的休闲和度假方式。对许多中国人来说，与朋友和家人一起旅行带来的精神满足和附加值远远超过单独旅行。此外，“高铁时代”的到来意味着中心城市生命周期的拓展，主要旅游市场的整合，以及以“四纵四横”高铁为骨干的中国快速交通网络的建设，这些都为桑特公司的发展创造了机遇。

然而，他也对旅游市场的混乱发展感到担忧和难过。他认为，中国旅游市场的发展存在两个误区:一是“建城”，二是房地产绑架旅游。所谓“造城”，就是造一个几十万平方米的古色古香的城市，投资几十亿。远离中心城市的“建设城市”运动不断出现。将来很可能会留下一些废城和一些未完工的建筑。这不是旅游；第二，“造神”，即所谓的“造神”，是指一味强调名人效应，将女娲等神话人物甚至文学作品中的一些人物搬出来开发旅游景点，实际上是“没有旅游的房地产”，或者说是地方政府的政绩工程。

面对这样的形势，桑特公司坚持自己的发展理念，提出回归旅游的本质，回归自然状态下的乡村、阳光、沙滩、温泉和森林，打造真正符合市场规律、经得起历史考验的旅游产品。

今后

打造“田园牧歌”主题产品

“美国和加拿大的国家森林公园担心每一个建筑和符号都会影响到原有的生态。在建造房屋和制造门时，我们必须小心不要破坏整体景观。”刘告诉记者:“但在规划、规划和景观时，我们通常会建造一些广场、一些大道和一些现代建筑，然后用水泥把它们堆起来。我认为这些都是过度规划和过度设计。”

2010年，刘提出“回归自然、触摸历史、享受文化”的理念，打造以“田园牧歌”为主题的全国连锁旅游产品，打造“田园牧歌”特色旅游品牌。

重阳郎口休闲度假区位于温泉之乡湖北省咸宁市，是“田园牧歌”系列连锁店之一。旅游区内将开发森林温泉、温泉镇、湿地公园、观光索道、“Lohas”休闲区、乡村住宅酒店等旅游项目，形成无限贴近自然、回归农村的“田园牧歌”意境，为游客提供创新的休闲方式、特色休闲项目和舒适的度假生活。该项目总投资预计为15亿元。

记者最近实地参观了该项目。坐武广高铁到赤壁站需要30多分钟，坐公交车到郎口温泉度假村需要40分钟。呈现给我们的是郎口温泉会所一期，定位于高端休闲，规模相当大:19个中国温泉庭院位于山川之间，沿涓水河支流分布，根据地形修建，出土的土石方很少。其建筑风格充分体现了桑特“田园牧歌”的设计理念。外观是传统的别墅大厦，有古老的砖瓦、木柱、黄泥墙、庭院和竹林之间蜿蜒的小路。里面有各种现代化的高质量设施。家具横梁全部由实木制成，房间洋溢着天然的实木香味。配套的有机蔬菜基地和畜牧业基地已经建成，真正做到了“吃有机，住竹子”。

在交流过程中，记者了解到，试运行才两个多月，郎口温泉俱乐部田园般的环境逐渐被人们所熟知，在冬天变得更加流行，每个周末房间都供不应求。三特重阳公司副总经理冯波表示，酒店业的回收期相对较长。正式开业后，首要任务是加强营销、管理和服务质量。为了利润，由于大的折旧，有必要在运行一年后获得各种数据来解释这个问题。从这段时间来看，来过这里的人总体反应很好，说他们心中的"田园梦"在这里找到了。作为该项目的运营商，他们对主题为“田园牧歌”的主题酒店郎口温泉俱乐部的未来充满信心。

刘介绍说，与重阳的“田园牧歌”项目一样，目前仍有七八个项目在规划、设计和建设中。三至五年后，一批“田园牧歌”旅游休闲场所将会诞生。他们不会简单照搬温泉会所，而是会充分发挥三个特殊地方不同的资源优势，让人们亲近自然，以“回归自然，触摸历史，享受文化”为主题，享受旅游的精髓。

才能

桑特公司最大的财富

最令刘欣慰的是，经过20多年的发展，桑特已经培养和成长了一批专业的管理团队。他告诉记者，公司整个管理团队判断和开发旅游资源的能力、丰富的旅游项目管理经验和系统的管理能力是目前公司最重要的核心竞争力。

团队中的每个部门和人员都有明确的分工和定位，包括负责资源调查和项目前期开发的部门、负责景区工程建设的部门、负责运营管理的团队，分为景区管理、索道管理和财务管理。系统专业的团队构成了桑特公司的资源开发体系，形成了一套专业的旅游资源开发流程。

在接受刘的采访时，他很少告诉自己，但却讲述了许多让管理团队感动的故事。修建华山索道时，需要在山上建一个支架，下山需要几个小时。工程师和技术人员将在支架旁边建造一个棚屋，荒山、食物和住所将在棚屋里；如果没有地方住，试着把运送设备的容器换成票房、员工宿舍、食堂、厕所和办公室。许多经理都有类似的经历。“这是桑特公司最大的财富。每一位高级主管的经验都可以写成一本书。他们深深明白‘困苦是福’。”

作为总裁，他从未放松对管理团队的学习和沟通。项目经理大多在其他地方。除了学习和召开会议，他们还经常给经理送书来交流他们的想法，让他们知道他在看什么和在想什么。

早在10年前，喜欢摄影的刘就主张所有的管理者都应该学习摄影。现在，这些人中的许多人都参加了国内和国际摄影比赛并获得了奖项，他们的老板也发行了摄影专辑。他解释说，该公司的大多数经理都出生在索道或学习管理和金融。倡导摄影可以帮助他们学习美学，注重构图，促进他们在景区规划、设计和建设中对自然美的追求。该公司每年都会打印一份台历，记录他们拍摄的三个特别景点。

2012年12月，桑特集团召开中高层管理人员专题培训会，邀请音乐教授讲解欣赏交响乐，观看英语田园风光纪录片，向他们讲述公司的产业定位和“田园”理念。

刘表示，虽然目前公司的索道收入仍占主要部分，但已经下定决心进行第二次转型，桑特未来发展的总体目标是稳步快速发展，把自己打造成为中国第一家旅游资源综合开发企业。