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格力电器董事长兼总裁董明珠与小米公司董事长兼首席执行官雷军打了10亿元的赌,对实体企业的未来充满信心,他在12月21日接受《中国商报》记者采访时说,在大数据时代,互联网在企业的管理、技术开发和营销中发挥着非常重要的作用,电子商务只是其中一个方面。然而,小米不可能在五年内超越格力。关键是格力拥有核心技术,这是格力持续稳定增长的基础。同日,格力电器开发的光伏直驱变频离心机系统被专家组认定为“国际领先”。董明珠表示,空中部调整将是格力电器未来的重要增长点。
互联网不仅仅是电子商务
《中国商报》:你和雷军赌了10亿元,你认为小米在五年内仍会超过格力。你的自信来自哪里?
董明珠:很多人误解了互联网的概念,认为网上交易就是互联网。互联网专注于提高效率。目前,格力电器出售的空中心色调已经被远程监控。如果机器发生故障,遥控器可以知道是否使用了互联网。事实上,格力电气已经进入这个时代很长一段时间了,但我们并没有用这个概念来包装它。
在大数据时代,互联网技术更多地用于提高产品和效率,也用于改善服务,但服务并不是唯一的(这意味着互联网不仅仅是电子商务)。要发挥互联网的作用,更重要的是体现效率和效益。此外,不管是什么形式的销售,诚实是不能丢失的。如果你不诚实,任何营销方法最终都会失败。
日报:制造业和互联网结合是一种趋势,但很多人认为制造企业缺乏互联网基因。你怎么想呢?
董明珠:如果把互联网基因简单理解为营销方式和销售渠道,严格来说,它与制造业没有直接关系。然而,互联网对制造业非常重要。2011年,格力电气的收入超过800亿元,员工超过9万人;今年,格力电气的收入已达到近1200亿元,拥有7万多名员工。大数据对我们有用吗?非常有用。
每日新闻:格力的区域销售公司已经在做电子商务。格力电器将来会从国家层面进行电子商务吗?
董明珠:大家都认为商店是传统模式,电子商务是现代模式。这种理解是不准确的,因为传统商店也可以融入现代模式,所以不要绝对把两者分开。
每日新闻:格力的销售系统将来会遵循o2o(在线和离线集成)模式吗?
董明珠:只要市场需要,满足消费者的需求,我们都会做。
日报:当你和雷军打赌时,马云(阿里集团董事长)投了你一票。格力将来会和阿里合作吗?
董明珠:这是另一回事。格力始终把满足消费者的需求放在第一位,我们将尽一切努力满足消费者。对市场忠诚,对消费者(商家)诚实,我一定合作,这是格力电器的选择。如果它是欺骗性的或劣质的,它肯定不是一个合作伙伴。
日报:你认为是时候加快电子商务渠道的发展了吗?
董明珠:今天不考虑这个。现在考虑已经太晚了。
每日新闻:具体计划是什么?未来,电子商务将在格力电气的销售额中占多大比例?
董明珠:各种形式的营销是不可避免的。然而,电子商务的比重是由市场决定的,如果我们把它严格分割开来是不科学的。我不会谈论电子商务的比例,以及何时开始做。我只谈市场需要什么。如果你(指消费者)喜欢网上购物,我会在网上提供;如果你喜欢线下购买,我会提供线下。然而,空是一种特殊的产品,它不在网上销售,还有许多服务需要跟上。我们将以对消费者负责的态度稳步推进(电子商务)。
格力电器更关心给消费者带来惊喜,而不是冷产品。明年它将推出限量版产品。世界上只有50,000套供家庭使用的宝物,到时我们会告诉你的。
每日新闻:格力空的价格相对稳定。与电子商务合作后价格会变化吗?如何应对网上价格战?
董明珠:格力空调整并不是因为它在实体店,而是由所用的材料和技术决定的,所以在线和离线的格力空调整不会有价格差异,在线销售会增加仓库和物流成本,所以整体成本不会降低。
我们以正常的态度对待电子商务的价格战。电子商务只是增加了一种销售方式。
每日新闻:随着线上线下整合的推进,格力空大型专卖店系统会向第三方开放吗?
董明珠:格力的产品将越来越丰富,我们的(专卖店)将开始向家庭集中经营(解决方案),甚至向社区(解决方案)发展。因为我们有这样的产品,我们可以改变现状。
每日新闻:格力商店会对其他品牌开放吗?
董明珠:两年免费更换,六年免费维修应该是第一条件,就像景洪冰箱一样(注:现在由格力核心经销商经营,已经进入格力专卖店)。
“我没有压力,我必须挑战自己。”
日报:这是格力电器多元化的开始吗?
董明珠:我从来没有说过格力电器是多元化的,但是我们的技术已经多元化了。我们有如此多的好技术,很遗憾没有传播它们。
每日新闻:格力明年的国际化新战略是什么?
董明珠:现在出口占格力总收入的15%~20%。格力将走向世界,其国际化战略将保持不变。格力希望全世界有70亿人使用格力空,但它必须脚踏实地,不能在云中行走。空中部转移也将成为格力出口的新增长点,现在空中部转移的出口量非常大。
每日新闻:2013年你最满意的事情是什么?压力最大的事情是什么?
董明珠:最令人满意的是企业文化的升华。每个年轻人都找到了自己的目标。他们活着不是为了钱,而是为了他们自己的价值。我没有压力,但我必须挑战自己。
日报:你被评为2013年中国经济年度人物。格力已成为房地产企业的成功代表,但目前,国内实体经济正面临艰难转型,人民币和劳动力成本不断上升。你对提升中国实体经济有什么建议?
董明珠:有人认为转型升级是有压力的。如果你遇到障碍,你没有提前做好准备。我们必须无条件升级。我们不能永远只是一个大齿轮公司。企业的价值在于创造、改变,而不是模仿。
日报:新一轮国有企业改革正在酝酿。你的期望是什么?格力会实施股权激励吗?
董明珠:个人投资和国有企业投资都要对股东负责。投资者不是你的岳母吗?你应该从上市公司的角度来看待企业。多年来,没有股权激励,格力一直过得很好。股权激励不是唯一的方法,也不是绝对有效的。
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标题:董明珠:格力有核心技术 小米想五年内不可能超越
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