【财讯】知乎：另类社区的价值

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每个人看到“屌丝”的机会时，都知道好几次优质的复印件，吸引了一群专家，使他们之间产生了连接，成为了更宝贵的资产。

“得屌丝者取天下”似乎成为中国互联网的不二法则。

在91、58、yy等低调企业的逆袭登陆中，其客户基础的特殊且极其可怕的apru值，令人瞠目结舌。 中国互联网这几年并没有突然发现草根的价值，而是想到现在大企业的帐篷、百度[微博]、蚂蚁，抓住草根的顾客才有今天。 游戏网络总裁李学凌[微博]说，草根才是中国网络最核心的顾客，真正成功的企业必须吸引草根的顾客。 没做这个，基本上还飘在天上。

但是，有些产品不打算遵守这个规则，强调生产“优秀”的复印件。 知识问答社区。

头两年一直很慢。 年1月26日正式上线，初期实施了严格的招待制和审查制，顾客成长缓慢，新产品也没有发售。 今年3月20日，得知开放登记，短短半年，日活动用户达到70万人，月活动用户达到1100万人，增加了10倍以上。

5月26日，有知乎重新动作，发表了信息信息应用的知乎日报。 智略创始人周源把这种产品形容为“超级印刷机”。 这台印刷机每天印刷“报纸”。 副本是社区的十多个问答，它们大多与时事热点联系在一起，人们都很高兴。 两个月来，该产品获得了一百万的下载量，频繁出现在WeChat的力矩、微博的共享上。

我知道在两年半的时间里，没有像当初有些人预测的那样成长，用逆潮流的方法继续进步，但这是怎么实现的呢？未来，那是多大的想象空之间？

碎片时代的优良新闻

keso是最早期的顾客之一，回答了955个问题。 有人问我为什么这么活跃。 他的回答是证明中国网络在满足像我这样的人的诉求方面太少了。

正好所有人看到屌丝的机会时，另一群人被无视淹没了。 他们充满好奇心，追求认真专业的表现和交流，但中国网络上没有这样的场面。

在第一个论坛上，这样的团体聚集在一起，出现了博客，适合个人的完美表现，所以他们陆续转到了博客上。 但是论坛和博客有先天性的缺陷，已经大量没落。 从2009年开始，微博以枯萎的姿态扫除了网络世界，论坛和博客等产品进一步被播放，文案生产者来到了微博。 但是，微博本身的产品特征决定了其极度碎片化，不能满足人们对完美、优质、深奥消息的诉求。

这是智略成长的空之间。

我从一开始就作为精英来着。 早期州长使用严格的招待制，第一批顾客包括李开复[微博]、薛蛮子、徐小平、雷军[微博]、keso等业界知名人士，有很多投资圈、媒体圈的人。 这一群被周源称为“种子贸易伙伴”。 他们不仅奠定了了解这个产品基调的基础，还推动了短时间内的迅速飞跃。

与这些人相比，周源尽可能认知一切。 他给每个人发邮件，询问产品的采用情况，如果没有问题和回答，询问具体的原因是什么。 他想知道通过与这些早期顾客的交流，顾客在采用知意的过程中，因为什么样的事件比较兴奋，所以能在知意中获得价值吗？

经过这期间的研究，周源发现即使一个产品形态有不完全的地方，性能也经常不稳定，但如果真的满足客户的诉求，效果比想象的要大。 他举了推特的例子。 这看起来多么粗糙的产品。 它已经有七年的历史了，依然维持着生命力。

浅薄时代特别需要优质的复印件，这些东西存在于一个身体的大脑中，不共享，让它振作起来，知道给别人带来价值。

与以前流传下来的博客写作不同，知识是新的新闻生产方法。 周源和一点知识客有个有趣的比喻，说人是茶壶，他拥有的经验、知识、见解是装满了里面的饺子，这些东西平时是不会出来的。 知乎采取的问答形式的利益是打开了茶壶的盖子。 以前传来的写博客、写文案的过程是分离的，问题已经由别人提出来了，所以不用冥想找选题，直接写就行了。 同时不要忘记。 已经有很多观众在那里等着，在不知不觉中致力于浇饺子的过程。

社区的加减运算

好的社区总是对破坏者有排斥性。 为了保持良好的文案和继续吸引一群专家，必须管理社区气氛。 众所周知，其他社区倾向于人工干预，选择通过机制进行管理，最初引起了外界的很多担忧。

“公共编辑”机制就是其中之一。 众所周知，在提出一个问题后，其他客户有权修改这个问题。 其初衷是“三人合一，文殊智慧”，一个人可能问不出好问题，但如果别人帮忙编辑，就会产生好问题。

来自外部的担忧是，中国互联网的大环境娱乐气氛很重，而且多年的论坛文化也在渗透，盖大楼、灌水等形式屡见不鲜，如果把写问题的权限交给所有顾客，就会带来很多意想不到的问题。

我知道反复使用这个机制，但为了在执行中取得更好的效果，我对其进行了多次改进。 首先，一个问题改编后，改编者不受注意。 过了一会儿，周源发现这样做不好，就会产生误解。 而且，如果写了一个问题，规则就变更了，让所有参加者都收到对这个问题感兴趣的人的通知。 结果发现关心这个问题的人其实对问题的创作没有兴趣，会给他们添麻烦。 最终，写了一个问题，只有问题的参加者知道。

这个机制至今仍存在，运作良好。 这表明即使是中国的网络，也可以通过机制管理社区。 机制充分的话，就可以制约人的行为，将其吸引到好的方向。

周源喜欢把社区比作城市，管理社区，其实管理着逐渐壮大的城市。 在一个城市，一定有很多人倒垃圾，有人迷路，社区管理者不能考虑所有部分，不能给新来的人指路，依靠这个城市完全的交通标志和社区现有的文化和气氛。

我知道整个社区只有一个管理者，他负责解决投诉等新闻，其他一切都由机制处理。 但是，这个机制不是来自管理者想要的构想，管理者也不能随心所欲地向这个社区添加新的东西。 事实上，社区机制从细节上堆积起来，新产品的出现也是自然成长的结果。 但是，真正意识到这一点的，也是绕道后的教训。

“行业”，这个封闭的产品会影响周源对社区运营的想法。

年末，经过几个月的讨论和准备，知道了网上的“行业”栏。 第一个想法是，既然知道已经有这么多副本，能否集中表现某个行业的副本。 这样，对这个行业感兴趣的客户就很容易看到了。

看起来有道理，但顾客不买账。 周源后来总结，客户在知识上的行为更接近现实聊天，其中有探索的乐趣。 “业界”是纯粹阅览的形式，客户对求知欲并没有这样的诉求。 或者，指控还不紧迫。

上线半年后，“行业”离线了。

“这是自己想得太多，远离顾客的设计。 ”。 这件事之后，知道想让新产品和新功能在线，周源提醒自己这件事，不脱离客户的真正诉求，让社区变得多而杂。

这种社区运营构想是豆瓣ceo对阿北社区运营的经验总结，让人想起不运营。 阿北认为所谓的运营其实可以用产品的手段来处理。 例如，为了防止一组豆瓣讨论水合现象，在进行设计时，将回复按钮放在所有消息的后面，而不是主消息的后面。 回信的时候，需要看所有的回信。 那样的话，可能有人想说。

这个方法的本质是为顾客提供编辑员工的包。 相信客户，把权力交给客户可能不完美，但至少现在值得一试。 如果成功的话，会对今后的社区运营产生很大的影响。

从内向开放

起初，我没想到周源真的会开放。

他经常用一个例子证明过自己当初的想法。 当我知道只有200个顾客时，投资者找到了他，问他想做什么。 当时周源有很大的目标，做100倍是2万。 投资者觉得没有前途，转身就走了。 年末，认识的顾客数为20万人，没想到超出了周源的想象。

随着知己的长大，开放是水变成水路的过程。 年末，顾客数为40万人，顾客在知己逗留的时间为400万小时。 开放后，知乎每天产生2000个优质问题，产生了45000次“赞”。

周源决定说“我知道应该为越来越多的人服务”，随之而来的担忧是能否消化开放后涌来的巨大人流。 追求的优质文案能否淡化？

因此，我知道准备了三个月。 决策开放后，召集全体员工，将可能遇到的问题写在四个白板上，逐问题确立任务，周源记得很清楚，当时一共列举了53个。 这些任务包括技术准备、加强社区机制和引导顾客等。

开放后，知道生产的复印件在增加，另一个想法也自然出现了。 如何更广泛地传播这些有价值的消息呢？ 这就是知乎日报的诞生。

如果你知道这个社区一直在处理复印生产的问题，知识日报就是传达工具。 理论上，我知道社区中很多人都可以参加讨论，但真正回答的问题只有少数。 每个人都有回答一个问题的可能性，但实际参加的概率很小。 因为一个身体有时会遇到适合自己的问题。 另外，知道为回答问题而设置的高门槛的人也把一部分人停在门外。

对知识日报来说，阅览不需要任何门槛，也不需要了解顾客。 这些人的数量一定比回答社区问题的人多几千万倍。 如果每天能动员成千上万的人生产问题，成千上万的人会读这些复印件。 这在传达上很重要。

智慧日报这个产品还有更大的可能性。 现在，除了上知乎社区的文案，知乎日报已经有些专栏了。 据了解，知乎日报不久将与壹基金合作，开设专栏普及公益知识。 如果这个产品的顾客足够多，专栏的副本就会变得丰富，将来可能会成为信息查看器产品。

如果说蝉是肥沃的土壤，蝉日报是上面生长的第一棵大树。 彼此独立，但联系密切。 智慧日报影响着智慧者影响着越来越多的人，智慧者知道继续向日报供给养分。 此时，知道纠结的数量和质量问题得到了处理，社区大大扩大了影响，而且不受知识日报广泛客户的影响，依然可以制作高质量的复印件。

光明的未来

社区最有价值的资产只是新闻和人两种。

已知的新闻生产有两个优点。 一种是众包形式，有数万作者，覆盖了无数专业行业，还在扩大。 另外，到目前为止的新闻生产可以说是单方面的1.0模式，作者考虑网民喜欢什么，需要什么，知识见识的生产方法是2.0版，提起网民的诉讼后，生产定制新闻。

我知道每天都陆续生产原创优质的复印件。 这已经是一种新的、值得重视的文案生产方法。 如果有这些复印件，可以试试所有关于新闻的商业模式。 例如，分发、出版等。

智慧日报正是智慧传达的尝试。 出版方面，知乎也将与kindle电子书籍城合作发售《知乎周刊》。 今后也可以和出版社合作，就某个行业或某个话题收集书，或者找某个行业的专家出书……

在这个方向上，已经有了先驱盛大的文学[微博]。 同样，我想象ugc制作文案，牢牢抓住上游文案，贯穿所有产业链，从最基本的出版到电影、漫画等，空之间很大。

区别在于两者的文案与客户不同。 盛大的文学成功，真的拖累了网上“屌丝”顾客的诉求。 但是，我倾向于不可忽视。 中国社会和中国网络的人们结构一直在变化。 文学的第一位顾客，现在已经站起来的那一年，他们开始诉诸专业的非虚构的文案，这是一个正在成长的市场。

除了新闻以外，做新闻的人更有想象力空。 他们是所有行业的专家，回答问题只发挥了部分价值。

到目前为止，中国的互联网价值是流量。 流量转换为广告点击量，转换为下载量，转换为电子商务订单量，但不关心流量背后的人的价值。 这些人最宝贵的东西是什么他们最关心什么？

有了社会交流网络，人才真的会成为主体。 但是中国的网络上没有真正的社会交流平台.。 本微博寄予了很大的期待，但从最终的产品形态来看，其核心依然是传达，最后看的还是传输量。 打开商业化后，它将完全成为流量平台。

什么是社会交流互联网？ 实际上，它不是指特定类型的产品，而是指产品的类别。 其要素是人在其中相互联系，通过其联系产生价值。 facebook是现实社会的交流互联网迅速发展的产物，linkedin以互联网为工作，据了解，是通过身体和人之间的问答确立的连接。

“也许可以考虑向linkedin方向迅速发展”Google[微博]中国前干部兰亭集序创始人郭去病在微博上写道。

两者确实有共同点。 人们可以在linkedin上更好地展示自己的专业能力，使彼此更容易连接。 众所周知，连接的媒体只是不同。 从这个意义上来说，我知道已经部分是linkedin了。 后者成为世界上最大的职业社会交流互联网，有2亿多名顾客。 《财富》杂志是封面的复印件，linkedin评价说，linkedin不仅是顾客喜欢的社会交流互联网，也是华尔街欢心的公司软件企业。

最后，我知道有可能成为中国的linkedin。 有兴趣的是为职业社会往来于互联网的linkedin，最近开展了媒体业务，提供了社区专家的知识和见解。 这不正是不懂装懂干的吗？ 这两家企业似乎从不同的起点走向同一方向。

在中国，随着社会的进步，越来越细致的专业化分工成为趋势。 我知道对健身教练、律师、医生、财务顾问等专家的控诉越来越盛行，一群凝聚的专家越来越有价值。 linkedin尝试成功的事件将是众所周知的想法方向，例如聘用专家。 这是现在linkedin的主要业务之一。

事实上，我知道这不是天马行空的想象，而是社区本身已经萌发了这样的芽。 知上有“在知上找工作的方法”的问题，在接下来的回答中，有人特意投稿自己收到的私信，清除了所有的应聘书。

好的社区魅力就在这里，它自己成长，管理者只需要收获果实。 知道了好几次优质的消息，吸引了一群专家，这些人再次制作了复印件，形成了正循环。 从某种意义上来说，人和消息其实是一回事。 这些人知道通过新闻建立联系，联系就会产生价值。 知己能做的事才刚刚开始。