周鸿祎年会演讲：屌丝逆袭的两件武器

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奇虎360董事长周

[中国企业家网]“一是创新，二是做好产品，用这两种武器挑战巨人，实现缫丝的反击。这就是我们的气质。”在今年奇虎360周年大会上的讲话中，自称“偏于屌丝”的周，一开始就提出了“屌丝反击”的两大武器。

"第一是顾客至上，第二是创新，第三是企业家精神."一向不按规则出牌的周在讲话中指出，如今他面临着第二次创业，没有这些关键词是不可能的。

用户至上意味着用户利益和体验至上。“从战术层面来说，在制作产品时，我们应该始终从用户的角度出发，而不是从自身出发。从战略角度来看，客户第一意味着企业应该从内心尊重用户的利益，不能为了赚大钱而损害用户的利益。”

“如今的搜索巨头太爱钱了。它让搜索引擎变成了广告引擎。”周指出，面对垄断搜索巨头，要实现突破，最有利的武器就是用户至上。“搜索巨头们最近都在吹嘘他们的技术，但是如果没有用户至上的精神，技术不会让用户受益，反而会成为谋取不义之财的工具。”

创新不是发明，而是颠覆性的创新。“中国互联网公司的技术水平相似。为了超越同行，更多的创新来自用户体验和商业模式。颠覆性创新主要有两个方向，要么让事情变得更简单，要么让事情变得更便宜，甚至免费。”

“跟着巨人的屁股走，跟巨人玩同样的游戏规则，永远不会有未来。”至于创业，周认为，如果没有创业精神和强大的执行力，所有员工都会觉得自己是兼职。在那里工作就是要混合薪水或者等待选择，这是不可能成功的。

周承认，他并不担心360上竞争对手的谣言和诽谤。最让人担心的是“如何发展到3000人以上，公司仍然可以把自己当成一个创业公司，每个团队也可以把自己当成一个真正的企业家。创业团队、骨干和核心员工都可以真正把自己当成企业家，这也是未来两年360人面临的最大挑战。”

此外，周对“狼论”提出了自己的看法，认为“360不是狼公司”，而是具有包容和整合小资产阶级的能力。“我相信，即使他们的小资产阶级来到这里，他们也能成为企业家。这很简单，因为我们既讲精神文明，也讲物质文明。”

在网上被冠以“特立独行”斗士称号的周，在演讲结束时并没有忘记发表“战斗”宣言:“今年我们面临着一场更大的战斗，我希望新的360人能够在这场战斗中做出贡献。那些老兵，如果你没有被打败，我希望你会加入新的战斗。”(文本/姚欢)

以下是周讲话的原文:

每次我召开年会，我都觉得自己处于一种冰天雪地的状态。一方面，年会是我们的团队和员工展示他们的成就、创造力和才能以及自我表达的机会。另一方面，我内心感到很内疚，因为我的气质相当弱，而且我是一个典型的宅男。与一些跳拉丁舞的首席执行官不同，许多女性员工会晕倒。我自己也特别缺乏娱乐。最近，我带领几个技术宅男录制了《天天》。在录音过程中，我了解到我们无法和别人的帅气和拉丁舞相比。我们还是老老实实做两件事，一是创新，二是做好产品，用这两件武器挑战巨人，实现屌丝的反击。这是我们的气质。

在年会上，我想谈谈360的几个关键词。今天，我们面临着第二次冒险。没有这些关键词，我们就做不到。这些关键词，第一是顾客至上，第二是创新，第三是创业精神。

用户至上意味着用户利益和用户体验的至上，这是360公司的基础。如今，用户不想知道你的技术是否好，也不想知道你的公司有什么伟大的梦想和想法。他们真正关心的是你的产品为我解决了什么问题，以及你的产品为我创造了什么价值。当互联网产品变得越来越同质化时，谁能从用户开始，最大化体验，而不是简单地罗列功能，最终让用户在使用你的产品的过程中感到方便、快乐和放心呢？

“顾客至上”这句话说起来容易做起来难。从战术层面来说，在制作产品时，我们应该始终从用户的角度出发，而不是从自己的角度出发。从战略的角度来看，客户第一意味着企业应该从心底里尊重用户的利益，不能为了赚大钱而损害用户的利益。当我们第一次进入安全市场时，技术并不强大，但我们敢于照顾自己，不怕得罪同行，敢于杀死所有占据用户电脑的流氓软件，所以我们赢得了用户的信任。360推出免费反病毒软件，并敢于离家出走，首先切断了其近2亿反病毒软件的销售收入。没有这种精神，我们就无法从网络安全中崛起。这也给了我们一个很大的启示，即当商业利益与用户利益发生冲突时，商业利益必须让位于用户利益。因为我相信互联网有这样一个真理:无论互联网的商业模式如何不断变化，用户群都是王道。没有用户基础，神马的商业模式就是一片云。

所以我们启动了360搜索。面对垄断搜索巨头，取得突破的最有利武器是用户至上。今天的搜索巨头如此爱钱，以至于他们把搜索引擎变成了广告引擎。过去，在厕所里张贴的供老军医和老中医治病的小广告被转移到搜索巨头那里。在竞价排名中，谁给钱谁优先，这已经成为传播虚假医疗广告和欺诈性钓鱼网站的主要渠道。搜索巨头们最近都在吹嘘他们的技术，但是如果没有面向用户的精神，技术不会让用户受益，反而会成为谋取不义之财的工具。

360的业务不断扩张，许多产品开始承受业务扩张的压力。然而，360的每个员工和产品团队都应该记住一件事:在你的商业策略和产品策略中把顾客放在第一位。所以不会满足于只有10%的市场份额。我相信只有市场竞争才能让企业为了取悦用户而竞争，创新才会出现，行业才会发展。如果是垄断，即使中央电视台连续六天批评它，它仍然无动于衷。有人说，所以的崛起只能证明渠道的力量。事实上，他们错了。我们最强大的武器不是浏览器，不是网站导航，但我们需要建立一个全新的价值主张，并为此目标做出努力和行动！

其他人将三聚氰胺混入牛奶中，但你没有混合它；其他人在酒中加入增塑剂，但你没有加入；别人把废油加到桌子上，你不加；其他人在搜索结果中放了虚假的医疗广告，但你没有。如果你坚持这样做，你将获得用户的信任和支持。在我看来，判断一个公司的价值不在于它的市场价值或收入，而在于它是否为亿万用户、社会和工业创造了价值。360在安全方面赚不到一分钱，但是因为360，中国有超过4亿用户可以安全地上网，他们不会被搜索和网上购物所愚弄。用户信任360对安全的承诺，这是360的真正价值。

第二个关键词是创新。事实上，创新这个词在中国几乎已经过时了，但中国只是一个不太创新的国家。在我看来，360是中国为数不多的敢于创新的互联网公司之一，也正是因为创新，它才发展成为今天的互联网企业。然而，随着公司规模的不断扩大和人员的迅速膨胀，我不知道360 (300336)的创新文化能否传承下去。

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