柳传志：“军中无戏言”

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无论刘传志走到哪里，都必须有演讲和掌声。作为中国最“领先”的企业家，刘传志拥有许多追随者。在联想发展的30年里，刘传志在各种内外场合发表了无数的演讲。然而，无论多长或多短，几乎无一例外，它都会向公众解释联想是什么样的公司(包括联想的发展历史、联想的阶段目标和企业愿景等)。)。 为什么我们要不断向公众宣传公司的目标和愿景？在2013年联想集团春节联欢晚会上，刘传志解释说:“我们必须让公众了解我们(联想)控股公司的领导层，其各级子公司的目标是什么，阶段目标是什么，我们该怎么做，有什么问题，以及未来要做什么。”只有这样，才能形成企业发展的压力。联想在军队里没有笑话，对公众说的话是要兑现的。”在刘传志看来，就像“实践是检验真理的唯一标准”一样，让企业的某些信息通过自己向公众公开，是监督优秀企业业绩的一个重要环节。交流的艺术不同于许多高层人士高人一等的感觉。刘传志更像是一位谦逊的长者，这一点在许多谈话细节中都有所体现。例如，在一些媒体见面会后，刘传志会真诚地握着对方的手。“谢谢你今天帮助我们。”通常一句话，我们可以靠得更近。许多见过刘传志的人都有过同样的感觉——“像春风”。这使得见过刘传志的人不由自主地从联想的角度考虑问题。 随机应变是刘传志的一个主要特征。在一些公开演讲的场合，会有听众提问环节，不可避免的会有人问一些不合时宜或难以回答的问题。与一些企业家的讽刺和嘲笑不同，刘传志总是照顾彼此的情绪和面子。例如，在君联资本的一次内部ceo俱乐部交流会议上，一位老板紧张地站起来问道:“作为企业家，我们应该如何培养自己观察宏观趋势的能力？”听完这个问题，无数人在现场大笑。因为对于管理者来说，判断宏观趋势往往是一种天生的能力。 刘传志没有笑。他想了一下，诚恳地回答道:“我的理解是，你想问在做生意的过程中，如何顺应宏观趋势，做出正确的判断？”他解释了自己的回答:“如果我遭受了损失，我会理解的。”接着，刘结合自己30年创业的跌宕起伏，总结出三点:第一，企业家不怕输钱，不怕犯错，但必须有不断重复的能力；第二，遇到问题后冷静下来思考是很重要的；第三，企业不应该被一件事所困，而是要有大局感。听完刘传志的回答，所有的观众都鼓掌了。毫无疑问，刘传志的态度和回答解决了企业家的尴尬。 刘传志常常有十几秒钟的时间来思考难题，然后认真地回答，不避重就轻，而且非常真诚。例如，在2009年全球智库峰会的一个分论坛上，有人问:“你还认为收购ibm个人电脑业务是成功的吗？”。 当时，联想遭受了账面损失，曾经表示要退休的刘传志再次走出去挽救危机。 许多舆论认为联想“已经站在悬崖边上”。目前，这个问题是一个棘手的问题。出席的数百人想听听刘传志说了些什么。柳传志不慌不忙地回答:“成功的定义是看它是否达到了最初的目的。”显然，这是一个主持人无法反驳的定义。 然后，刘传志说:“在合并之前，我们的营业额是30亿美元。2007年合并后，我们的营业额为169亿美元，因此联想进入了世界500强。但去年由于金融危机，这一数字为148亿美元。合并和收购前的税后利润为1.6亿美元，2007年的税后利润为4.8亿美元，但在金融危机之后，去年亏损了约2亿美元。你问我是否成功。这是因为损失了2亿美元。”在打破提问者的意图，用一系列数字解释了事情的发展之后，刘传志继续说，虽然有2亿美元的短期损失，但他还是买了联想想要的三样东西。首先是thinkpad品牌；第二是thinkpad技术；第三是国际管理经验。所有这些都有助于联想的长期持续盈利。 “不是在悬崖边上，而是在转折点上。成功需要时间来检验。这时，你问我，我心里想，结果一定是成功的。”有力的语气和姿态，不容置疑的积极回应，博得了台下雷鸣般的掌声，刘传志冷静的回答也增强了大家对联想未来发展的信心。对许多普通人来说，言语就是言语，行动就是行动，言语和行动是完全分开的两条线。刘传志不同。“言出必行”是他一贯的风格，也是贯穿联想的企业文化。这也使刘传志的每一句话都显得特别“重要”和特别“沉重”。 联想的员工和与联想有过接触的人都对柳传志的“言出必行”有着深厚的感情。2007年，温州商界邀请刘传志交流思想。同一天，暴雨袭击了温州，刘传志的飞机在上海迫降。工作人员建议第二天登机前耐心等待航班恢复。刘传志不同意。他担心航班第二天无法恢复。于是，我请人找了一辆“公务车”在雨中行驶了一夜，终于在第二天早上6点左右到达了温州。当刘传志红着眼睛出现在会场时，许多温州企业家激动得热泪盈眶。 类似的事情也出现在2012年北京的一个论坛上。由于北京交通堵塞，很难保证出勤时间。刘传志作为嘉宾发表了演讲，他只需支付自己的费用，并在前一天晚上住在论坛所在的酒店。然后，在早上简短的演讲后，他匆匆离开了。在刘传志看来，答应别人的事，说了一定要做。今天，“信守诺言”是联想企业文化的精髓。 “联想在30年里打造了一个品牌。这个品牌的核心是诚实。有了诚实这个词，联想今天真的受益匪浅。如果你真的想做到诚实和透明，你必须承受很大的压力。”在内部会议上，刘传志告诫员工:“一个企业做好一项工作，执行一个战术行动并不难，但做好每一件事都很难。”如果你做得不好也没关系。如果你听到这个问题，让我们改变它。但是你不能做假货，你不能撒谎。如果你有意识地造假，有意识地撒谎，这就是联想控股的金字招牌。第一次可能是一个警告，第二次必须是一个决定。” “信守诺言”是一个简单的词，也是企业家讲话的最高境界。柳传志的实践和做法也让更多的人相信和支持柳传志和联想提出的长远愿景:一是行业为国家服务；第二，值得信任和尊重；第三，在许多行业都有龙头企业；第四，我们必须在世界上有影响力。