美国专家建议企业进军海外应多了解客户需求

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25日，在麦肯锡公司工作了17年多的资深消费者行为和市场洞察策略师迈克谢尔曼(Mike Sherman)在华尔街传奇国际高端系列论坛上表示，中国中小企业要想进入海外市场，就不应该再依赖价格优势，而应该更多地了解外国客户的需求，注重产品质量，提高自身的制造水平。

25日下午，由中国新闻社浙江分社和杭州纪事报投资咨询有限公司联合主办的“华尔街传奇”国际高端系列论坛在浙江杭州首次亮相。首届论坛的主题是国际选举年后的全球宏观经济和新兴市场投资。

据了解，新兴市场通常是指与成熟或发达市场相比，目前处于发展中的国家、地区或经济体。谢尔曼非常欣赏中国近年来的发展。他认为，在许多亚洲国家中，中国发展非常迅速。

对于中国的中小企业来说，在进入新兴市场时，谢尔曼建议企业应该在早期就对一些地方文化和消费习惯有深刻的了解，并找到一些著名的研究报告作为参考。“例如，要在印度投资，我们必须首先考虑当地文化。印度只是一个普通的概念，它的文化是多样的。”

“中小企业目前的问题是资金有限。因此，他们在进入海外市场时，应着眼于某一个国家，不要分散自己的消费群体，同时开拓自己的生产领域，注重发展自己的产业。”谢尔曼建议，中小企业在进入海外市场时应该知道该做什么，该去哪里，并在进入市场前找到自己的位置，然后进行战略调整。

中小企业不应该考虑他们想卖什么，而应该考虑当地顾客想买什么。谢尔曼认为，中小企业具有劳动力价格低的优势，因此产品价格较低，但价格越低，购买的人就越多。

那么，中国企业应该如何扬长避短呢？谢尔曼建议企业在未来应该提高产品质量，更加注重产品设计和客户需求。

“如果中小企业想拓展海外市场，它们应该首先提高制造技术，然后学习创造外国客户需要的产品。”谢尔曼说，这是中小企业在转型过程中应该注意的问题。(结束)

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