张瑞敏“自我颠覆”再解读 意在“创业平台”

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12月9日，海尔集团和阿里巴巴联合宣布达成战略合作，将中国顶尖企业巨头马云和张瑞敏凝聚在一起，相互欣赏。

在此次合作中，阿里在海尔的投资总额为28.22亿港元。基于海尔集团在供应链管理、物流仓储、配送安装服务方面的优势，以及阿里巴巴集团在电子商务生态系统方面的优势，双方将共同打造一个面向全社会开放的全新的家电及大型商品物流配送安装服务体系和标准。其中，海尔古德物流是此次合作的主要平台，阿里在古德投资18.57亿港元。

张瑞敏对此次战略合作寄予厚望，希望能帮助传统家电企业海尔实现o2o在互联网时代的战略转型。在战略合作会议上，张瑞敏引用了诗人王伟的一句话“我会一直走下去，直到水挡住我的路，然后坐在那里看着升起的云”，表达了传统家电企业的现状。“‘我会一直走下去，直到水挡住我的路’现在，传统企业和传统经济已经到了山穷水尽的地步；然后坐下来，看着升起的云，互联网的云起就要来了。马云的名字里有一朵云彩。我们正在转型以赶上这种“云”。我们将一起创造最美丽的‘云’。"

永远自我否定

张瑞敏对网络时代海尔的企业发展有着前所未有的强烈危机感。“柯达、摩托罗拉和诺基亚都在很短的时间内从世界霸主的位置上退了下来。在互联网时代，冠军往往最有可能成为泰坦尼克号。”张瑞敏多次提到:“一旦跟不上时代的节拍，企业随时都有可能倒闭，像一座大楼一样倒塌。”

张瑞敏常说:“昨日的成功经验和荣耀可能会阻碍明天的成功。”。为了避免以前的成功成为未来发展的障碍，我们必须永远否定自己，永远“自以为是”。

一些分析人士评论说，所谓“自以为是”，就是自我否定，摆脱现有的僵化思维方式，即从不同角度看待问题，思考问题，这是一种真正的创新，一种思维创新，一种进步。张瑞敏坚持“自以为是”，而不是自以为是。他说如果他自以为是，他就不能很好地审视自己和创新。

显然，只要一个人有自以为是的气魄，他就能有唐太宗对魏徵之爱的宽宏大量，他就会有千里眼和好耳朵，他就会有做事的捷径。如果他是一个领导者，他不会相信，他会深入基层，到第一线，遵循事实，仔细思考，找出正确的方法；如果他是一名员工，他会了解自己和他自己，学到比他需要的更多的东西来弥补不足，取得巨大的进步，谨慎地追求未来，像飞奔一样快速前进。

张瑞敏说:“为什么有百年企业？他们都在自杀和杀人中选择了自杀，在成为百年企业之前，他们都自杀过几次，否则就会被他杀死。就像熵定律一样，一切都是不朽的，但是你如何继续它，你如何从我这里颠覆？”

颠覆组织结构

张瑞敏在与阿里战略合作的新闻发布会上说:“我们不再想把海尔打造成一个企业，而是一个创业的平台。我们现在所做的是彻底颠覆这个企业过去的模式。海尔平台上可能会有很多小企业，它们会成为独立的运营商，每个独立的运营商会与其他组织联合起来成为一个利益共同体。

张瑞敏说，海尔1984年创业时，只有600人。原来是一个濒临破产的小工厂，现在是一个发展迅速的国际化企业。在发展的过程中，很多管理的东西没有跟上，慢慢就会有大企业病。

所谓大企业病是内部员工和部门之间的博弈。“每个人都从最大化自己的利益开始，最后形成一个游戏。可能是我为了自己的利益损害了公司和他人的利益。这种情况在我们自己的团队中逐渐形成:各部门相互之间形成一道防火墙，这就造成了一个非常大的问题。”张瑞敏说道。

为了应对这一大企业病，有必要彻底颠覆以往的组织结构，围绕“创造顾客价值”进行组织再造。张瑞敏写道，根据职能管理的原则，组织结构应该是金字塔形的，即一个正三角形，企业的最高领导人在顶部，然后是第二级领导人，然后是第一级领导人，最后是员工在底部。然而，员工直接面对客户。顾客反映的问题应该由员工一步一步地反映出来，由领导来做决定。除了国内消费，还有一个大问题，那就是他们不能很好地面对市场，很快做出决策。

“现在把这个三角形倒过来，变成一个倒三角形。客户在最上面，然后一线经理和员工直接面对客户，在最后一层，最上面的领导变成了最下面的。通过这种方式，企业的高层领导从发号施令转变为为底层的一线经理提供资源。在这个过程中，所有部门都为一线经理和客户提供资源，并从下达命令转变为提供资源。”

张瑞敏说:“集团内部的所有部门都必须面对客户，所以他们必须打破部门之间的壁垒。我们被称为独立运营商，我们共同努力实现客户价值。”

对丰田“精益管理”有深入研究的张瑞敏最近写道，丰田的方式不是表面上的精益管理，而是他们生产的汽车必须是用户想要的。“我们现在已经实现了零库存，生产线上生产的产品出来后没有入库，而是哪个商场、哪个用户已经决定了，所以我们生产线上生产的产品就是用户想要的产品。我们的企业信息化是以用户为中心的。

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