董明珠：用“工业精神”制造中国品牌

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格力采访的第一站是位于格力办公楼一楼的新装修的格力展厅。 演讲开始后不到五分钟，董明珠亲自上阵，因为他对演讲者的“程式化解释”不满意，并向媒体介绍了每个产品的技术特点和研发过程。这时，董明珠不像传说中的“营销女王”，而是更像一个专业的技师。我记得在一次采访中，董明珠曾经自豪地说:“如果我从事技术，我一定是一个很好的技术员。我天生热爱科技。” 然而，由于营销人员的背景，董明珠知道这样一个事实:“无论营销技巧多么优秀，都不如产品本身的优秀质量重要。”因此，当她在1994年结束了三年的销售员生涯，回到珠海格力电器(报价、询价)总部担任运营部主管时，她开始对格力空的质量提出了严格的要求。 崇尚工业精神 董明珠反复强调，不需要售后服务的产品才是真正的好产品，企业的营销必须以产品为核心，而不是简单地为了销售而谈营销和销售。企业与品牌之间的内在联系是什么，思维方式、经营理念和价值取向是企业最终市场整体构成的基础。因此，格力的营销更注重长远利益。 这也是董明珠自2003年以来所倡导的工业精神的原型。从表面上看，商业精神和工业精神都需要追求利润，但获取利润的方式和途径却有明显的差异。董明珠认为，企业精神重结果轻过程，而工业精神是科学精神的延伸。与商业精神相比，工业精神强调信用、公平竞争和长远利益，是一种“输”的精神。“在制造业中，如果商业精神占据主导地位，就会更加投机、目光短浅并产生更多的不公平竞争。这种情况将使企业的生存和发展远离“工业精神”，使实业家像商人一样行事，其结果将不可避免地是工业行为的短期化和商业化，”多年来一直沉浸在家电行业的董明珠说。 在工业精神的推动下，格力20多年来一直坚持制冷专业化的道路，2012年成为首家销售额超过1000亿元的上市公司。在全球范围内，格力空曲调已连续八年成为市场销量第一。来自行业在线的数据显示，格力空在2012年的市场份额高达42.7%，大约相当于第二名和第五名的总和。 现在，格力的专业定位已经从之前的家庭空调整和空中部调整扩展到空燃气热水器和/。记者在展厅看到，格力不仅拥有家用空音、中央空音，还开发了空燃气热水器等一系列相关产品，同时采用了格力压缩机的景洪，从2010年开始，格力电器开始布局冷链产业，为食品加工业制造低温设备，为远洋船舶和军舰提供制冷设备和技术。一个制冷工业的工业帝国正在董明珠面前展开。 所有这一切的基础是“质量”和“创新”。董明珠经常对格力的技术人员说:“飞机正在飞向天空。什么不能改变小空的语气？”因此，她经常自信地向技术人员提出一些“难以置信”的创新要求。例如，你能做一把“无缝”的空钥匙吗？空中心的钥匙能保持沉默吗？有没有可能产生一种可以在极冷和极热的空气条件下使用的空音调？等等。与此同时，董明珠也做出了不限制科研投资的承诺。 在这样的刺激下，目前空格力中心的噪音指数可以达到前所未有的23分贝，接近无缝1p的split 空在市场上可以卖到9000元左右。正是这一创新让格力推开了空高端市场的大门。“格力应该通过持续创新稳定高端市场。同时，它必须通过规模降低产品成本，让更多的消费者使用格力的高端产品。”董明珠说道。 “坚持简单”[h/]改变中国的规则空用自己的努力调整行业。董明珠对这条路很熟悉，是董明珠带头先付钱，不打价格战，与大连锁店对抗，建立自己的销售渠道。现在“铁娘子”开始努力高端，注重品质。 在过去几年对董明珠的每次采访中，她很少谈及营销模式、市场环境和营销技巧，而是反复提到两个词，一个是质量，另一个是创新，另一个是对企业文化的永远“奉献”。长期以来，很多人会认为董明珠太理想化了，在这个时代有所不同。 在这次采访中，我突然意识到，董明珠的成功源于这种“对简单的坚持”。事实上，事情越简单，人们就越需要付出百倍甚至更多的努力来捍卫它。将一个简单的信念融入生活通常不是一个简单的代价。 董明珠的“简单”来自于他内心坚定的信念:一个人或一个企业最大的价值就是为更多的人创造价值。“我永远是对的”，这句话显示了董明珠刚愎自用的一面，也表达了董明珠做事总是主动的风格。在董明珠看来，当一个人的决策是为了每个人的利益考虑问题，而不是为自己谋取私利时，这个人自然会掌握主动权——“不能坚持原则的人一定有私心。我没有私心，所以我能坚持原则。” “我觉得我很孤独，至少在中国的制冷行业是这样。我一直将脚踏实地的“工业精神”视为格力的发展信条之一，但有多少人真正理解它的含义呢？”这是董明珠读完亨利·福特自传后的一篇演讲。董明珠注定是孤独的，不仅因为她坚持自己的个性，还因为她自觉地承担起了在浮躁的社会中做“工业精神”领袖的责任。

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