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7月29日,中国最大的家电和消费电子产品零售连锁企业国美电器在北京新云南皇冠假日酒店举办了“智能生活愿景在手——2013中国彩电趋势研讨会”。会上,十多家世界知名电视制造商以及中标者、专业研究机构、内容提供商和宽带运营商等产业链利益相关者都出席了会议,讨论智能电视的消费趋势和发展方向。
国美总裁王俊洲
主持人:我主持过很多新闻发布会,也许每个人都参加过很多新闻发布会。这种介绍嘉宾的方式是国美电器的创举。你会发现我们今天在谈论电视,所以用这种方式展示它是非常有趣的。它使我们知道的信息更加准确和到位,包括单词、图像和声音。现在的用户体验是什么?更重要的是,我需要选择以我为主的互动模式。这是我们今天讨论的主要内容之一。在此之前,我们首先邀请了国美电器总裁王俊洲先生发表演讲。请欢迎!
王俊洲:各位领导,各位嘉宾,供应商和媒体界的老朋友们,大家下午好!欢迎参加国美智能电视新闻发布会。智能电视作为一个非常受欢迎的话题,在过去的一年里已经得到了消费者的充分认可,这实际上是基于大互联网时代。早上我和一些领导讨论的时候,我说在这么多年的电视发展过程中,第一次是智能电视改变了消费习惯。无论从最初的黑白到彩色,从阴极射线管到阴极射线管到液晶电视,它都没有改变消费者的行为,但电视本身正在改变。
智能电视这次改变了消费者和电视机之间的关系。过去,我们在家看电视,哪些节目是电视台推出的,哪些节目是我们看的。七点钟的新闻广播已经过去了,所以你可能要等另一个时间才能看。但是智能电视将消费者带入了更广阔的互联网世界。通过这个电视,消费者可以随时在网上获得他们需要的任何内容,这是一个改变消费习惯的过程。在智能电视的推广过程中,我们的制造商和零售商在前一阶段已经做出了很大的努力,并且通过商店的推广和展示,消费者已经充分意识到智能电视的未来对他们的影响。但在推广过程中,我们更加意识到,在智能电视的推广过程中,更需要宽带运营商和内容提供商。因此,今天我们邀请了中国联通(600050)和bestv (600637)的领导。我们希望我们的整个行业和产业链将共同努力促进它。没有哪个环节,智能电视的推广和应用就不会如此顺利。特别是,我认为宽带运营商和内容提供商将在后期发挥更大的作用。随着智能电视的普及,我们希望它们能在客户家中广泛使用。只有这种应用才能反过来促使我们进一步推动和提高智能电视的发展和普及。
其次,许多同事现在经常提到的一个话题是经验。无论是在线还是离线,它都在向消费者展示体验。最近,我们北京中塔店重新开张了。我们吸取了以往店面改造的经验,并结合了日本大卖场的经验。中塔店是根据客户体验设计和安排的。在店内,我们根据尺寸和规格对有限宽带、无限宽带和高清视频信号源进行了全面改造。中塔店自周五开业以来,赢得了大家的一致好评。我们认为该门店是国美未来门店改造的方向,也是新一代门店改造的标准。
我们在商店体验中也发现了一些问题。当我们中午与三星、索尼、创维等厂商的业务人员沟通时,我们发现在线和离线的产品结构有所不同。由于高度的体验,地板店充分展示了商品的优越的一面,而商品的好的一面无疑也可以展示出来。例如,智能、超薄、高清的4k电视可以充分展示,电视的优势也可以看到。这种展示也能充分暴露产品的缺点。这次我在我们店里找到了,基本上没有宽边和厚边的电视,但是我们所有的电视在哪里?后来,我们发现这些制造商的销售人员与我们交流,所有这些电视都上网了。今天,我只是在讲一个事实。例如,一个品牌去年生产了一个名为“中国红”的系列,厚度相对较厚。这款电视在店面里没有被消费者完全认可,但是可以在网上销售。现实表明,网上的体验并不那么充分,消费者并没有感受到这种精准的网上产品的优点和缺点。地面商店的全部感觉为顾客提供了对商品的准确把握。例如,我昨天在我们商店和促销人员聊天。这些网络电视能在商店里卖吗?例如,一台42英寸厚的电视机售价超过2700英镑。他说这台电视机不能在店里卖,而且卖得不好。我说为什么?他说顾客认为它太厚太重了。如今,体验的差异导致了线上和线下产品的一些差异。我今天说的都是一些事实,都是周五与领导和业务人员讨论经验过程中的一些问题。这也是我们过去观察到的一些问题。我们致力于为客户提供最先进的产品、最新的产品和性价比最高的产品,这是我们无论是在线体验还是离线体验都应该追求的目标。国美在线和国美地摊销售的产品与线下销售的产品基本相同。除了为消费者提供更好的体验环境,我们还需要提供更好的产品。事实上,这种旧产品或过时产品很难在商店里有销路。这是经验的差异,这将导致一些商品的差异。
第三,我们制定了下半年和未来三年的战略规划,其核心是建立线上和线下多渠道零售商。这个多渠道零售商基于一个平台、一个采购平台、一个物流平台、一个售后服务平台和一个信息服务平台,同时应该基于同一个供应链,这是国美未来的可持续发展战略。在这个策略中,除了说我们应该为客户提供一个良好的体验环境,为客户提供一个良好的售后服务,并为客户提供一个好的价格。也就是说,我们最近宣布的,也是我们今后将坚持的,是国美将在电视行业建立一个全尺寸细分市场和一个全价格的低价细分市场,以确保我们的低价形象在网上和网下同时实现!过去,在众多供应商的支持下,我们通过一步定价、大宗采购和包销定制,在电视领域实现了低价,这种低价在未来还会继续坚持,特别是一些价格敏感的产品,明显低于市场零售价格。例如,在32英寸的尺寸部分,国美将确保其在市场上的竞争优势。例如,现在互联网上的零售价格是1490元,而32英寸的零售价格将来会低于1300元。将使用最新型号,而不是互联网上的老型号和厚型号。例如,在42英寸的生产线上,现在网上销售的厚型号是2790。我们应该在2600以下制造超薄型号,以确保在这些规模的细分市场长期实现价格优势。这意味着我们将与46英寸和55英寸的众多供应商开展战略合作,通过大型机器和3d智能商店体验的优势,实现我们在体验和价格上的双重竞争力,这意味着国美将继续保持这些低价策略。而且会有明显的维护。
因此,我想利用今天的会议时间,感谢我们很多供应商多年来对国美的支持和帮助!感谢所有记者对国美的热爱!我还想借这次会议的机会,利用我们在这里的所有同事、彩电制造商、宽带运营商和内容提供商的力量,为我们的客户提供一套完整的解决方案,而不是让客户自己将这些解决方案结合起来。
最后,祝本次会议圆满成功!我们和你的合作更加紧密了!谢谢大家!
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标题:国美电器总裁王俊洲:国美将把低价策略进行到底
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