张近东：零售业正处在危急关头

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数字/东方集成电路

零售业生死变化抽样调查①

编者按:

虽然2013年的春天已经到来，但由于整体市场消费疲软和电子商务的猛烈攻击，零售业尚未走出2012年的阴霾。根据Lianshang.com的最新数据，分别位居世界前三的沃尔玛、家乐福和乐购去年在中国的开工率平均下降了27%，作为行业标杆的许多外国零售巨头都陷入了“收市潮”。为了挽救衰退的业绩，当地百货公司会毫不犹豫地通过频繁的折扣和促销来保持人气。

各种迹象表明，零售业已经到了生死存亡的最关键时刻。在国内外各种困难的冲击下，传统零售业中有很多企业认为坚持就是胜利，但家电零售企业已经迈出了生存和转型的第一步。这种勇气会带来新的活力还是新的危机？本报将继续关注不同企业在国内零售业生死变化中的命运。

随着国美、JD.com和其他竞争对手的逐步推进，苏宁再次以变革作为回应。昨天，苏宁电器(002024)正式将“电器”一词从其名称中删除，并更名为苏宁尚云，这标志着苏宁网上和线下“超级电气化”进程的全面加速。

苏宁董事长张昨日在新标识发布会上表示:“零售业正处于关键时刻。”同时，苏宁还宣布全面调整其组织结构，进一步提升了电子商务在苏宁集团的地位，提升了该地区的扁平化垂直管理水平。2013年，苏宁率先推出零售企业转型趋势。

张决心改变

如今的零售业与张带领苏宁电器在中国拓展业务的时候完全不同。张昨日表示:“实体零售企业的规模效益下降，电子商务企业普遍亏损。成千上万的线上和线下卖家在红海中争斗，在无序的竞争环境中流血。中国零售业正处于历史的关键时刻。”

处于危机最前沿的苏宁对这场危机的意识更为敏锐，其转型的愿望也极其强烈。2009年，苏宁推出了一项营销变革，上线了苏宁乐购；2011年，苏宁发布了新十年“科技转型、智能服务”的发展战略；2012年，苏宁乐购全力实现收入183.36亿元，增长210%，全面启动“超电气化”进程。然而，线下商店继续受到电子商务的影响，而在线业务受到京东和国美在线的压力，因此苏宁不得不寻找新的变化。

张昨日表示:“苏宁新的发展阶段必须有新的模式、新的组织结构和新的形象呈现给消费者。”为此，苏宁不仅推出了“店主+电子商务+零售服务提供商”的“云商务”模式，还坚决将“电器”一词从其名称中去除。

苏宁全面调整组织结构

围绕“云业务”模式，传言中的组织重组也浮出水面。苏宁尚云副总裁孟祥生表示，苏宁组织调整的最大变化是从原来的矩阵式组织转变为业务集团式组织。

据了解，在总部管理层面，苏宁打造了网上电子商务、线下连锁平台和商品管理三大业务总部，电子商务业务地位进一步提升。此前，苏宁乐购的采购与苏宁的线下商店并不统一。经过这次调整，网上和网下采购可以实现协同增效。在区域层面，苏宁将区域-子公司-运营部门的三级管理简化为区域-城市终端的两级管理。据了解，苏宁将在中国增加16个地区，地区数量将达到60个。

值得注意的是，国美在去年底跟随苏宁进行了一系列更名和重组行动，京东在蛇年年初宣布成功融资7亿美元。据业内人士透露，从销售家用电器3c开始的三家零售企业之间的对抗在2013年将会更加激烈，并且需要时间来检验谁能赢。