唐大卫：基业常青的秘密

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“我们帮助中国最大和最强的企业建立常青的基础，这些企业将在中国未来的经济发展和转型中发挥至关重要的作用。” 当中国市场只占全球企业收入的一小部分时，说服董事会将公司的高层管理人员从欧洲和美国委派到中国将是一项困难的任务。然而，如果董事会希望中国市场能够产生符合公司预期和投资者要求的收入，任命高级管理层留在中国是非常重要的。 2012年，作为埃森哲全球管理委员会的成员，大卫·托姆林森将其办公室迁至上海，在那里管理埃森哲的全球区域战略和运营。 此前，埃森哲定义了全球十个增长加速的新兴市场，其中中国排名第一。“埃森哲中国业务在埃森哲的全球业务中越来越重要。两年前，埃森哲为中国业务发展制定了雄心勃勃的增长战略，这与中国“十二五”规划的目标和承诺高度一致。我们的未来取决于如何成功地为中国客户带来价值，带来常青的基础和卓越的表现。”邓永锵说。 为中国最大、最强的企业服务埃森哲可能被誉为财富500强公司，是全球领先的战略咨询、信息技术和外包服务机构，但人们可能不知道埃森哲为中国提供的服务已经渗透到我们生活的方方面面，如电力系统和能源行业的优化升级、新一代银行的创新解决方案等。 企业对消费者的电子商务和数字化埃森哲还为上海证券交易所设计了一个交易系统，该交易所曾被《华尔街日报》称为“世界上最强的”，每秒可处理8000笔交易。 目前，财富全球500强中有79家中国企业，其中34家是埃森哲的长期客户。 “我们的业务目标是中国最大、最强的企业，它们将在中国未来的经济发展和转型中发挥至关重要的作用。其中，国有企业对我们在中国的业务非常重要。我们可以看到，在一些行业中，国有企业的影响力非常大，这些国有企业正在经历着巨大的变革。同时，g2000(全球2000强企业)也是我们合作的目标，包括国有企业、新兴民营企业以及在中国有远大发展目标和计划的跨国企业。”邓永锵说。 唐大伟可以说是“中国通”。他已经和中国企业打交道超过12年了。在成为埃森哲全球战略和运营高级董事总经理之前，他在埃森哲能源和资源部门工作，专注于化学工业、能源、自然资源和公共事业。“在这次经历中，我见证了中国企业在这些行业中经历的巨大变化。”邓永锵说。 唐大伟告诉记者，在过去的六七年里，埃森哲在中国的研究工作的主要领域之一就是不断研究中国不同行业的企业如何才能取得常青基金会的业绩。自2007年以来，埃森哲每年都发布中国企业的优秀业绩报告，包括2009年如何走出全球金融危机、2010年中国企业的全球化以及2011年如何打造中国企业的国际竞争力。 “常青基金会”意味着企业应该实现可持续发展和增长。对于所有中国企业来说，这在当今形势下尤为重要，因为中国企业一方面面临国内挑战，另一方面又面临国际舞台上的激烈竞争。”邓永锵说。 埃森哲(Accenture)最新的中国企业优秀业绩报告中提到，中国企业的低成本时代已经结束，劳动力成本飙升，能源和自然资源成本上升，商业“不友好”因素日益明显，包括可持续发展要求带来的商业压力、知识产权引发的纠纷和瓶颈、海外需求疲软、出口竞争力下降、国内消费者日益“挑剔”等。 逆风环境下，埃森哲如何帮助中国企业更高效地运营并取得优异成绩？ 唐大伟表示:“首先，埃森哲定义了什么是世界主要行业的卓越绩效，然后‘基准化’了中国企业在同一行业的运营和全球最佳实践。在此基础上，我们可以帮助特定行业的中国企业找到提高绩效的机会，并与他们合作完成转型。” 举个流行的例子，如果相关企业想了解智能电网的解决方案，埃森哲可以从自己的全球资源基础中找到该行业的全球最佳实践模板，并帮助他们在中国进行战略部署和技术改进。如果企业需要，埃森哲也可以提供业务外包。 创新从东方向西方前进如果把中国企业比作长途船队，那么在过去，中国企业可以乘着海上的强风航行。如今，中国企业必须在内部安装发动机，并建立持续的动力源(600405)，以逆风航行，实现远航。 成本上升、环境问题恶化、市场全球化带来的不确定性增加、国民经济结构转型等诸多因素给中国企业的未来发展带来了严峻的挑战。 就像为大中型国有企业的重组和转型服务一样，埃森哲再次迎来了与中国企业转型同步的新的历史机遇。 “在我们对中国优秀绩效企业的研究中，我们发现中国企业正面临着实现业务转型、提高经营绩效和增强竞争力的巨大机遇。”唐大伟说，中国很多行业的公司都是世界上最大的。中国拥有世界上最大的银行和最大的公用事业，但它们在改善运营和绩效方面仍有许多改进的机会。中国企业的整体商业模式也在快速演变和变化。对于中国企业来说，他们使用云计算技术、移动技术和数据分析技术等新技术来更好地为客户服务，这方面的机会很多。 中国企业的另一个机遇是，未来将有更多的创新来自中国。唐大伟告诉记者，2012年，埃森哲在其北京办事处建立了一个技术实验室。在过去的一年里，埃森哲与主要客户举行了几次研讨会，帮助客户了解他们面临的创新机会以及如何利用技术实现业务转型。 “我们在北京的技术实验室关注的领域之一是智能电网。我们与中国主要公用事业公司在智能电网领域开展合作，帮助它们寻找创新机会，并利用智能电网提高能效，实现可持续发展。另一个重要的研究方向涉及智能手机等移动终端设备，以及如何利用移动技术改变企业运营乃至公民生活和工作的方式。”唐大伟说:“目前，我们有非常激动人心的机会。今年和未来几年，我们将看到世界上有越来越多的创新来自中国，创新将从东方向西方推进。这对于埃森哲来说也是一个非常重要的机会。” 促进中国企业的全球扩张 通过多年对中国企业的研究，唐大伟也有一个亲身经历，那就是中国企业更加关注全球化。 “近年来，我们看到中国企业的特点越来越突出。为了成为真正的全球性公司，他们不断开发和培养新的能力。这种趋势几年前才出现，但现在已经变得非常明显。当我与中国国有企业的高层管理人员交流时，他们每个人都包括如何了解全球市场，如何找到全球扩张的方向，以及如何把自己的企业变成真正的跨国企业。”唐大伟表示，随着中国企业走向全球和海外，这也给它们的领导层带来了挑战。“我们看到，一批中国客户已经投入巨资培养和发展自己的全球领导力，并使未来的领导者能够获得足够的国际运营经验。这种变化发生得非常快。”唐大为中国企业计划全球扩张提供建议。在全球化进程中，有两个关键点:第一，我们必须有一个长期和长远的发展眼光；第二，必须培养地方领导能力，并在具有全球视野的国内领导人和得到提升的地方领导人之间实现平衡。“埃森哲就是一个很好的例子。我们一直强调中国人应该领导埃森哲在中国的业务及其在中国的客户。虽然埃森哲是一家全球性公司，但我们的领导者可以在全球范围内部署，但我们非常重视在每个地方发展本地领导力。”邓永锵说。