商务部长＂吐槽＂快递不力 邮政局长积极回应

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商务部部长陈德铭在8日的两次会议的新闻发布会上讲述了他不愉快的网上购物经历——元旦给孙女的生日礼物，是在圣诞节前一天送的，但1月5日没有收到。

“很抱歉，很抱歉为陈部长的快递服务担心。快递服务跟不上，所以没能给小孙女带来惊喜。”国家邮政局局长马俊生9日接受新华社采访时表示。

事实上，几年前，陈部长和马主任曾坐在一起，讨论两个部门今后如何合作，更好地促进网上购物和快递产业链以及跨境电子商务的健康发展。

“网上购物在中国仅兴起了十年，近年来发展迅速。它还导致在与快递的联系方面有许多需要改进的领域。”马俊生坦率地说。

2006年，中国网上购物总额为258亿元，2012年达到1.2万亿元；2006年，日交付量为300万张，2012年达到2500万张，其中1500万张来自网上购物。全国快递业务量连续24个月同比增长50%。

马俊生用这组数据说明了快递市场的巨大需求和快速发展。

陈德铭还积极肯定了随着工业化和城市化的发展，网上购物得到了极大的发展，极大地改善和丰富了人们的生活和消费方式，促进了相关领域的经济发展。

不过，陈部长和马主任都注意到了网购快速发展带来的相关产业链服务衔接等问题。

超过70%的网上购物需要快递，日交易量最高超过3000万件。"中国目前有8000多家快递公司，这些公司是混合的."开玩笑说，如果陈部长选择一家信誉好、实力强的快递公司，很可能会准时收到。

但他知道，陈部长的“吐痰”问题不仅仅是他自己遇到的，也不是偶然的。

"国家邮政局将进一步加强对国内快递业的监督管理."马俊生说，目前，已经制定了一系列政策，对快递企业实行营业执照制度，提高准入门槛，修订和实施《快递市场管理办法》，使快递企业不放过任何一个消费者。

此外，顶层设计也非常重要。马俊生透露，今后将针对网上购物市场的现状和存在的问题，进一步出台相关政策措施；培育一批实力雄厚的电子商务企业和快递企业，进一步完善产业服务链。

“对于消费者来说，网上购物和快递是一个完整的链条。今后需要从流程、标准等多方面制定完善的法规，确保网购“最后一英里”的完美结束，满足消费者的需求。”马俊生说。

关于“政府部门不发货”的解释，马俊生表示，快递和快递终端结合存在问题。“许多政府机构不为快递提供便利。如何突破？需要机构讨论。”

马俊生表示，我们注意到国外快递行业已经采用了“智能快递包裹提取箱”等技术，我们还将探索相关技术和方法，使快递和代收更加便捷。

“两会之后，我还将具体征求陈部长对快递发展和进一步完善服务的意见和建议。”马俊生说。

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