优化政务服务促进恢复工作和生产

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16，000名乘客

截至5月9日，上海浦东新区共有1.6万人在网上进行了远程身份验证。

167，000

截至5月10日，浙江省杭州市政府和企业的“亲清在线”平台累计为16.7万家企业和60.9万名员工支付了13.5亿元的补贴。

119万

截至5月10日，天津滨海新区已有6万多家企业复工，119万人复工。

上海浦东新区启动“远程核”和“信用审计”，深化政府服务“一网合一”；浙江省杭州市为政府和企业建立了一个“亲清在线”平台，为企业提供“最多一项服务”。天津滨海新区创新“云政务”，推动“云回归工作”...各地各部门在做好防疫工作的同时，创新机制，大力运用现代信息技术手段，优化政府服务流程，提高服务便利性，帮助企业积极有序地重返工作岗位和恢复生产。

上海浦东新区

深化政务服务“一网合一”

“‘远程核’解决了我们的大问题！”上海艺秀餐饮管理有限公司负责人罗表示，该公司正计划开设一家贸易公司，但在办理手续时并不知道自己遇到了麻烦。

罗为新公司的法定代表人。根据浦东新区新成立的公司的规定，他自己必须至少去一次现场收集面部视频信息。然而，由于流行病，他被困在了其他地方。即使他回来了，他也得在家呆14天。

就在罗担心的时候，在微信公众号“浦东发布”上看到一条消息:为了促进工作和生产的恢复，浦东企业服务中心推出了“远程身份验证”服务。如果法人不在场，也可以使用远程视频识别为新成立的企业办理营业执照。

3月23日，罗在手机上办理了视频识别，第二天通过了考试。3月27日，在他返回上海之前，员工们去领取营业执照。

在疫情防控期间，浦东企业服务中心同时采取多项措施，利用“远程核”和“信用审查”等便捷服务，深化政府服务“一网合一”，以改革的力量推动企业重返工作岗位和恢复生产。“远程核”于2月3日全面实施，实现范围、事项、人员“三全”。截至5月9日，共有6584家企业进行了16000次在线远程身份检查。“信用审查”将压缩程序，给企业带来方便。

上海宇昂新材料科技有限公司董事长王宇告诉记者，在防疫期间，公司生产的消毒产品成为防疫的医疗保障材料。但是，该公司正在办理原厂房的搬迁和退租手续，急需更换营业执照住所，否则无法在新厂房恢复生产。

浦东新区企业服务中心得知后，指派业务骨干与王宇联系，全程指导和帮助，并与区市场监管局审批部门沟通。2月4日，浦东企业服务中心颁发了公司变更登记后的营业执照。当新工厂顺利开工时，王宇松了一口气。

浙江杭州

“亲清在线”温馨服务企业

不久前，浙江省杭州市经济信息局中小企业发展部的工作人员黄略成为了一名网络主播。

最初，杭州政府和企业的“亲青在线”平台于3月2日正式启动，从网上支付“商业服务企业年收入不足50万元”和“企业员工租金补贴”开始，帮助小微企业和员工度过难关。

黄略的直播任务是对“企业员工租金补贴”政策进行网上宣传和答疑，展示“亲青在线”平台的运行过程。

"我可以申请什么条件？""我能得到补贴多长时间？"随着网民们提出各种各样的问题，一小时工作室的人数飙升至54.6万。“我没想到会有这么高的参与度，所以‘亲清在线’似乎真的很吸引人。”直播结束时，黄略大汗淋漓。他告诉记者，大部分接受补贴的都是新来的杭州居民，杭州服务的真诚经常受到称赞。

得益于便捷的操作程序和数字化的技术支持，越来越多的小微企业通过“亲清在线”平台成功申请补贴。

坐落在杭州下城的武林银泰广场逐渐恢复了人气。在餐厅，顾客络绎不绝地来到9楼的雅昆餐厅。

“该店于1月26日关闭，由于食品材料和员工工资的损失，损失超过2万元。对我们这样的个体经营者来说，这是一个巨大的打击。”商店经理沈玉清说。不久前，她接到商店管理人员申请补贴的通知。她很快申请了“亲清在线”平台。"申请过程简单，补贴及时支付."一天之内，一家商业服务企业的2000元补贴就划入了沈玉清的账户。

“亲清在线”平台一端面向所有企业，另一端与政府服务部门相连。通过自动数据采集、后台自动比对等技术，消除了企业上传资料的繁琐步骤，实现了在线政策服务。

“企业只需通过一个入口就能享受惠企业的服务‘最多一次’。”杭州市发改委副主任马军表示，接下来，该平台还将整合五个关键功能，即在线直接获取企业需求、在线支付政府政策、在线登陆政府服务、在线评估服务绩效、在线实施审批“许可”。

截至5月10日，已有16.7万家企业和60.9万名员工通过亲清在线支付了13.5亿元的补贴。

天津滨海新区

“云管理”推动“云恢复”

最近，天津滨海新区南港工业区需要建立一个联络走廊项目。不过，项目主任李明远有点担心。“公共走廊项目涉及很多方面的论证，比如环境保护等。按惯例需要很长时间，目前正处于防疫和控制期。他非常担心审批时限。”

在收到项目申请后，滨海新区行政服务办公室将立即启动“云管理”，并改为面对面的“钥匙对钥匙”。将实行网上审批，证书将由信函代替。将指派专门人员负责每个审批流程。

“在提交申请材料的当天，我们收到了完整的修改意见，这为我们赢得了后续处理相关业务的时间。”李明远表示，审批时间从一个月缩短到两天，项目代码已经顺利获得并通过审批。

“我们面临的挑战越多，我们就越需要提高内部技能和服务能力。”天津滨海新区区委常委、副区长贾迪表示，滨海新区创新“云政府”，打造“云平台”，帮助企业全方位重返工作岗位、恢复生产。

在疫情防控期间，滨海新区政府服务办公室创新“云政府”机制，实施“不开会审批”。上线运行率达到97%，32个重点项目前期工作函获批，总投资520亿元。

3月初，滨海新区举办了“春季网上招聘服务月”，主题为“春季春季网上招聘服务月”。该活动为企业和求职者提供免费的在线职位发布、远程简历发送、在线材料审查、视频间隔空面试以及其他非接触和全过程招聘服务。在短短的20天内，曙光信息、长城汽车、康星生物等640多家企业通过“云招聘”收到了3.8万份简历。

滨海新区将利用“空中国人才招聘平台”，与疫情较少的地区建立劳务合作关系，招聘地图将延伸到农村，开辟人力资源服务的“最后一公里”。

截至5月10日，滨海新区已有6万多家企业复工，119万人复工。100强工业企业、100强服务企业、限额以上住宿餐饮企业、合格建筑企业和房地产企业均有100%的复工率。(付梓梅谢伟群憨豆杨)

《人民日报》(01版，2020年5月11日)

责任:张洋