王健林的电商思维：整合核心资源 线上促销线下消费

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“万慧，十二月初。com”推出，万达的电子商务模式开始出现。用王健林的话来说，“它永远不会是淘宝、腾讯、百度或京东，而是一种充分结合自身特点、线上线下一体化的电子商务模式。”

王健林的零售思想是“电子商务不能和实体相提并论，实体也可以自己做电子商务。”他认为，电子商务和实体一样，是零售业的渠道，万达电子商务的最大优势在于“一年进出万达超过20亿次”的消费者，以及在此基础上建立的大成员和大数据系统。

“我相信，十年或二十年后，可能不会有纯粹的电子商务公司和纯粹的实体，两者必须相互融合。”王健林最近指出，“到2022年，也就是所谓的‘麻王赌’时期到来的那一天，电子商务和电子工业是否会活得很好，取决于你是否有创新精神，是否适应形势，以及适者生存。”

电子商务已经成为“第六大业务”

25日，在谈到2012年与马云关于电子商务在十年后是否会占据零售行业50%的赌博游戏时，王健林仍然没有示弱。

然而，万达对电子商务的热情似乎告诉市场，谁赢谁输并不重要，或者这场赌博游戏的输赢不能减缓双方的融合步伐。12月9日，阿里与海尔集团的战略合作被称为实体经济与数字经济的完美结合。万达的电子商务毫不犹豫。

12月初，万达的电子商务网站“万汇”。这标志着万达也开始尝试现实与现实相结合的线上线下。事实上，万达对电子商务的兴趣不仅体现在其自建平台上。12月18日，据支付宝消息，万达影院已经进入支付宝钱包公共服务平台，实现了声波收票。

“电子商务是一种新模式，发展迅速，但由于是一种新模式，发展到一定阶段会遇到瓶颈。”王健林对电子商务的全面展开非常冷静。在他看来，电子商务发展的基础仍然是实体企业。“现在世界上十大电子商务公司都是由实体经营的。淘宝没有，但淘宝上销量最高的几十家公司也在做实体生意，而不是开淘宝店。”王健林说道。

王健林认为，电子商务实际上只是一种渠道或技术。使用好这项技术的目的是为了使零售业更好的发展，而形式的争论对于零售业来说是没有意义的。“实体企业不是等死。如果他们实现了先进的技术，进入了电子商务平台，他们可以给自己带来变化，他们可以用新的模式让企业变得更好。例如，万达的电子商务模式虽然刚刚推出，但它相信在未来几年内会有重大突破。”

虽然只是一个渠道，但万达非常重视电子商务。王健林多次公开表示，万达电子商务已经成为万达集团的第六大业务，仅次于商业地产、酒店、院线、连锁百货、旅游度假五大业务。

万达电子商务不走寻常路/

不久前，王健林的一句话“将与阿里合作”激起了万达电子商务的好奇心。

已经转向商业地产、正在改变文化产业的mainland China首富将如何抵御互联网浪潮对零售业的冲击？“我们是一个电子商务模式，将在线和离线与我们自己的特点结合在一起。”王健林最近给出了答案。“万达电子商务模式的特点将包括大成员系统、大数据系统、高含金量和低成本。”如果苏宁等通过o2o将线下包袱变成财富，万达应该考虑的是如何更好地利用强大的线下资源，让消费者“随时随地访问万达”。

根据万达的预测，到2015年，它将拥有1亿会员，到2020年，会员数量将超过3亿。王健林认为，正是在今年，20亿人访问了万达，并使其成为一个独特的线下资源。"如此庞大的会员系统肯定是有价值的."

期待已久的王健林近日公开表示，万达特色电子商务模式的核心在于建立“大会员、大数据”系统，即“利用现代移动终端的先进技术，获取会员消费次数、额度、偏好等信息。”然后进行分析。根据这些分析，下一阶段的招商引资和业务布局调整将有针对性地进行。"

王健林表示，万达已经制定了一个吸引消费者成为会员的独特方案:首先，与一些广场商户讨论，在建立电子商务模式后，让参与的商户给予1%~2%的货币价值积分，而万达电子商务会员在消费100元后可以获得1~2元积分，并在万达广场、中国所有万达酒店和度假村进行各种形式的价值消费。万达不仅吸引了会员，还增加了商家的收入，形成了双赢的局面。

根据万达的保守估计，每年有超过20亿人进入万达广场。“这些人是谁？人们是什么年龄组的？什么是消费习惯？什么是消费数据？我们不清楚。”关于招商引资和布局，王健林表示，万达现在仍然更多地依靠经验，但未来依靠大数据系统，万达可以成为招商引资和布局的目标。

相比纯电子商务平台阿里和京东，它们每次都要花费数百亿美元，王健林表示，万达的特色电子商务模式只需要数十亿美元，即“低成本”但“含金量高”。

王健林认为，首先，上亿会员是具有高度活跃性的真正消费者；其次，它们可以吸引汽车制造商等大企业的广告；“大会员、大数据系统”能带来及时的信息反馈，使商家能及时做出促销调整。

“如果我们有这样的会员制度，”他举例说，“今天早上看电影的人突然少了，我们可以马上推广会员制度。”票价原来是30元，现在15元可以在晚上黄金时段看电影。我相信人们马上就会吃饱，餐馆也一样。因此，我相信利润前景是可观的。”

业务资源是核心竞争力/

当一些实体店将电子商务转型为实施“线上线下同等价格”的策略，实体店成为在线“体验店”时，万达的o2o却走了另一条路，使电子商务成为实体的推广渠道。

从“万汇网”可以看出，万达在这个平台上的销售品类并不多，大部分都以品牌优惠券的形式出现，这使得Wanhui.com成为万达百货的“促销渠道”。万辉在线试运营提示也明确表示，在试运营期间，仅包括武汉焦玲湖万达广场在内的6个广场将“提供相关服务”。

为什么只把网络平台作为一个“推广渠道”？因为王健林认为，商业资源是万达模式的核心，是大型会员制的基础。商业资源一直是万达快速扩张的最强竞争力。万达不太可能放弃零售商业资源，成为一个纯粹的电子商务平台。

“万达为什么能发展得这么快？我们的核心在于商业资源。它是如何积累的？它是年复一年，日复一日地为商人服务，这样商人就可以赚钱。我们的许多项目在开始之前就已经完成了投资促进。如何让企业赚钱是我们的核心。”王健林说道。

每次我去一个地方建万达广场，我都会承诺引进30家财富500强企业，这就是万达无处不在的拳头的秘诀。王健林曾经说过，万达有5000多个战略合作伙伴，1200个签署了长期合同。

事实上，万达已经受到了电子商务的影响。今年上半年，万达百货仅实现了38%的年度目标和91%的半年度目标。这促使万达对目前的格式做了一些调整。今年7月19日，万达集团明确表示，未来零售业态的比例将会降低。明年开业的万达广场(万达百货除外)将完全取消服装业态，增加生活方式业态的比重，如美发、美甲、书吧、教育培训等“网上享受不到的服务”，以增加顾客粘性。

万达表示，上述模式已在今年开业的大连高辛和宜兴万达广场进行试点。调整后，万达广场二层客流较未调整的万达广场增加了10%以上，销售额增加了8%。在2015年之前，万达将调整已开业的72个广场的二楼格局。

业务形式的调整并不意味着万达将逐步缩减其实体规模。王健林25日在成都商报举办的大型公益演讲《我看到未来20年》中提到，24家万达广场将于明年开业，2015年万达广场将扩大到120家。

在许多实体已经转向电子商务，但却无法遵循法律的背景下，万达电子商务能否走出一条独特的道路值得各界关注。

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