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早年车建新自我介绍,告诉人们要记住“车马”:他姓车,属马,性情刚烈。 2013年底,我在上海遇到了47岁的红星美凯龙老板。谈到这一点时,他突然站起来说:“实体(企业)可以比你的电子商务卖得更便宜。对不起,看看谁能卖它。” 作为中国最大的家具流通企业的负责人,车建新觉得实体商业正面临着前所未有的挑战,而许多线下同行还没有清醒过来。“电子商务的出现意味着高商业毛利的终结。未来,中国实体经济的生存之道,第一是廉价,第二是o2o(线上到线下,即线上营销带动线下消费)。”在采取主动之前,先下手为强是必要的。这个经历对车建新来说很熟悉。 20世纪80年代初的一个夏日,年轻的车建新(音译)帮妈妈摘秧苗。在田埂上,一位老农正迎面走来,浑身发抖,扛着秧苗。当时,车建新不希望这是60年后的自己。他决心为另一种可能的命运而战。 后来的故事很多人都很熟悉:车建新当了四年木匠,20岁出头的时候,他借了600元钱创办了一个手工作坊来制作新家具。两年后,他拥有了自己的第一家家具门市部。 在不到30岁的时候,他重新定义了家居流通行业的规则:通过商场管理和连锁经营,混合配送中心将成为高端家居商店,为消费者提供不同的情境和体验。他声称红星美凯龙引领家居商店模式实现了八次升级。 站在中国主流精英的舞台上,车建新认为自己仍然属于“沉闷乏味”的一代。他对身边的人说:“我们突然遇到了两个新时代,知识经济时代和网络时代,继承了传统的‘40后’和‘50后’时代。”既要尊重前面的人,又要对后面的人谦虚,总是拿自己的缺点和别人的优点作比较。” 车建新说他有三个梦想:“第一个梦想是让公司全球闻名,成为世界500强;第二,成为一名学者;第三,做一个绅士。” 他的第一个梦想似乎就在眼前:在过去的25年里,车建新已经把6000亿元的贷款变成了一个拥有600亿资产的商业帝国,而且它的版图还在继续扩张。 与此同时,被许多人形容为工作狂的他,开始思考更多的软话题,如意义、价值和存在。这些见解和经验最终在2013年出版的两本书里呈现出来。这套书的书名是《体验智慧》。 当王健林和马云用1亿元在电子商务和未来的赢家实体上下注时,车投给了王,并以双倍筹码下注。在今年的“双十一”期间,有一个关于他要求店里的商家不要让马云的pos机溜进来或者帮忙做广告的故事。 这些事件和谣言很容易将低调的商业巨头与顽固的传统捍卫者形象联系起来。但当你看到车建新认真地说“互联网是一种趋势”时,你会觉得他是辩证地理解和认真地对待它。 “工匠思维对我来说非常重要” 经济观察家:你的著作《经验智慧》的来源是什么?车建新:这本书的形成与我父亲有关。在他死前,他有两次脑出血。第二次中风后,他不认识我,但他仍然可以笑着吃东西。他很快就去世了,我一直很想念他。六个月后,我突然想到,他实际上给了我一份伟大的遗产:他离开之前没有思考,没有思考,生命就不会存在。相反,智慧越多,生命就越长。这本书就是从这里开始的。我深刻思考智慧与生命的辩证关系。起初,我想写一句家庭格言,但后来我觉得我不能完全写出来。后来,我决定写下我自己的感受,我寻求这一点的理论和我的方法论,以便后代能够受到启发。我想了6年,写了4年,写了两本书,一本叫生活哲学,另一本叫成长哲学。 经济观察:听起来你很重视方法论的倡导?车建新:我最关注的是寻根理论。例如,红星美凯龙的书是顾客第一。如果产品是新的,质量好,款式多,服务好,顾客会喜欢的。因此,我总是把这种观点灌输给各级干部和我周围的人。我们是家具专家,我们的心应该为消费者着想。第二,我关注员工的成长。尤其是基层员工,我们每年都会引进数百名大学生。这被称为制作家具的胚料。如果胚胎材料选择得当,培养得当,整个一线管理人员的素质都会提高。第三,我更注重基本流程和体系建设。采访经济观察家:你喜欢“木匠”这个名字吗?这听起来一点也不陌生。车建新:我还是喜欢它。木匠的想法对我来说非常重要。首先,它是三维思维,家具有六个方面。有些人可能只看一面或两面,最多四面,但木匠看六面。第二,要一丝不苟。将两块材料放在一起,面向太阳,以免看到接缝。这是一种非常重要的态度。第三,充分利用一切。例如,我们得到一堆材料,选择一块具有最佳图案的木头,切下两块木板,并把它们用在门上。扭曲的材料可以制成椅背。如果有伤疤,它们会被雕刻成花。 经济观察:你能把它作为一个企业来使用吗? 车建新:它将被用于生活。例如,当我们设计一个购物中心,每个角落都应该设计,没有死胡同。在企业用人时,我们应该看到他的特长,并充分利用它。 此外,我要求我们的团队包括我自己,认真做事,不断改进,这是一种一丝不苟的态度。 立体视觉深深扎根于我的脑海。例如,购物中心空厅的设计、立面和选址应具有个性化和高度可识别性,这与红星美凯龙品牌的影响力具有叠加效应。 经济观察:在过去的27年里,红星美凯龙已经升级为第八代产品。这些转变是如何实现的? 车建新:当我们第一次启动国内市场时,我们的许多同行已经很大了。进入中国后,我开始研究中国的家居市场,这里曾经被称为家居配送中心。 这个型号有一些好的基因,一个是厂家直销,另一个是质优价廉。然而,它的缺点是显而易见的:好人和坏人混杂在一起。当时,我提出要消除炼油等问题,淘汰产品质量差、服务态度差的厂家,集中好的厂家进行市场化管理和市场化运作。在我们的第一代市场,业务正在蓬勃发展。 经过几次创新,第八代创造了今天红星美凯龙的商业模式。包括我们的同龄人在内,都在学习我们的模式。按照旧观念,这个市场是不能连锁的。那时,我女儿还小,总是让我带她去吃肯德基。我想,肯德基可以是连锁店,为什么我不能?那时,我的同龄人嘲笑我,然后他们成功了,每个人都来向我学习。 我们创造了中国的家庭营销模式。更令我感到自豪的是,美国的家得宝和英国的B&Q等国外家庭超市正在中国失去优势,而我们仍在蓬勃发展。 “对不起,让我们看看谁卖得比谁好” 经济观察:电子商务对你的购物中心业务有多大影响? 车建新:对家里来说不算大。例如,这款“双十一”,与我购物中心销售的同类产品相比,电子商务的销售额只有3亿。平时,这种商品很少在网上销售,但互联网是一种趋势。 经济观察:你担心他们(电子商务)会杀了你吗? 车建新:作为实体,我们现在面临着前所未有的挑战。但是我也不害怕。这很简单。为什么我卖的比你的电子商务还便宜?对不起,让我们看看谁能卖。 在线的优势是什么?这并不是说它有很好的购物体验,而是它的真正优势在于有些东西真的很便宜,如果不便宜,他们就活不下去。同样,如果你想在网下卖昂贵的东西,你也不会长久。因此,线下商店的人说,没有人能比电子商务卖得更贵。 经济观察:有什么办法可以比电子商务更便宜,住房和土地的成本在哪里? 车建新:线下物业的成本是存在的,但红星美凯龙的物业是自有的,所以成本不高。在线交通成本和人工成本也可能高于离线。线下也可以通过增加销售额来降低成本。 经济观察:销售额是如何增长的?打价格战? 车建新:是的,降低毛利。许多从事实体业务的人还没有醒来,想要保持原来的毛利润。比如说,15%的低在线毛利润只是维护费用,他能做到这一点是因为他现在非常想生存。离线时,毛利率将降至他的水平,离线的优势将凸显出来。人越多,生意越兴隆,名声越好。事实上,做生意有三种方式,即没有人拥有我,没有人拥有我,也没有人拥有我。27年前我开始使用祖先留下的金科玉律,现在它们仍然是三条。电子商务的出现是商业流通中低毛利时代的开始。下一步是比较你的管理能力和创新能力。因此,对于整个实体业务的生存和发展,我认为,首先,产品不能比网上销售更贵。第二,线上线下整合,做o2o。你应该先下手为强,你不能等别人把市场吃光了再做这些事情。 经济观察:红星美凯龙在线和离线在未来的位置是什么? 车建新:20年后,我们将在全国范围内开设300 ~ 500家店铺。同时,我们应该成为国内电子商务的龙头企业。在线和离线是第一个。这是我们坚定不移的目标。 目前,网上品牌叫形意佳,这个品牌在线和线下以同样的价格销售网民需求的产品。目前中高端产品不适合在线。未来的愿景已经制定,甚至域名也已经注册,并将在适当的时候推出。

车建新:看谁卖得过谁

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