李浩：人力资源管理步入3.0时代

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对此，蔡邑集团创始人、董事长兼总裁李浩认为，人力资源行业已经进入3.0“云服务”时代，云计算技术支持的人力资源产品将更容易满足企业发展所需的个性化解决方案、专业化服务和标准化效果，同时为企业节省人工成本，使企业能够专注于人才的战略管理，充分释放人才的价值，推动企业价值的新飞跃。

3.0挑战云服务时代的企业发展理念

李浩解释说，在很长的历史阶段，中国的人力资源管理环境，尤其是人力资源外包环境，长期以来一直处于1.0的初级阶段:将企业不愿做的日常业务工作以最低的成本外包给第三方，以满足最基本的业务需求。随着社会经济的繁荣和企业发展需求的不断扩大，一些企业已经意识到并重视提供更高层次的人力资源管理内容，战略性地选择第三方合作，建立更加专业、科学、高效的管理体系、人才培养和评价机制等。

信息时代的爆炸性发展催生了人力资源外包服务3.0时代的到来，它倡导基于云计算的按需服务模式，并兼顾流程外包的标准化和企业外包需求的个性化。企业可以提出更加定制化和细分化的需求，要求供应商提供高度集成的服务和资源与之连接。与过去1.0的低层次外包需求时代和2.0的选择性战略外包需求时代相比，3.0的“云服务”时代已经完全转变为整合战略、定制和标准需求的高层次外包形式。

李浩认为，3.0云服务时代将不可避免地引发企业人力资源的战略转型。只有将人力资源管理放在企业战略发展的高度，与业务水平较高的人力资源服务提供商合作，企业人才战略才能适应新时代的发展需要，满足和保证人才成本的价值体现，从而引导人力资本向企业价值转移的实现。

国际成功案例证明了价值转移的规律

李浩认为，人力资本向企业价值转移的经典案例数不胜数，其中最具代表性的是国际知名企业facebook。根据蔡邑集团最近发布的《蔡邑集团高技术产业人力资源白皮书》分析，facebook已经成为硅谷最渴望和重视人才的企业，也是最成功的招聘企业。该公司不仅以保持员工的个性特征为手段，还向员工提供超过谷歌年度基本工资和奖金2000多美元的奖励。此外，高度人性化的管理氛围吸引了大量员工从谷歌跳槽到facebook。因此，12%的facebook员工来自谷歌。与此同时，对人力资本的高度重视也给facebook带来了更高的价值收益——2011年，facebook在全球互联网企业估值排名中排名第一！可以说，facebook已经为广大企业充分诠释了将人力资本转化为企业价值的经典过程！

回顾我国人力资源管理的现状，李浩指出，企业在选择外包业务时仍然把成本作为首要因素。换句话说，当全球服务外包进入基于云计算的按需服务3.0时代时，大多数中国企业的服务外包需求跟不上发展趋势，仍处于“以较低成本完成不愿做的事情”的最低阶段。许多企业没有与其服务提供者和合作伙伴进行有效整合，中国企业人力资本价值转移的道路仍然很长。
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