中消协投诉部主任邱建国：老年人看广告被骗我们最揪心

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中国消费者协会投诉部主任邱建国今天接受了Zhongxin.com的采访。中信。张龙云照片

今年央视3.15晚会曝光了“高老台”降糖贴，通过包装的神奇医生，误导消费者。3？虽然已经过去了，但是老年人还是被虚假广告欺骗了，这引起了全社会的关注。中国消费者协会投诉部主任邱建国今天在接受Zhongxin.com的视频采访时说，老年人在掏钱买药时被骗了。在我们每天接受的投诉中，虚假广告是最难解决和最令人担忧的。

消费者应该如何解决类似问题，保护自己的合法权益？

中国消费者协会投诉部主任邱建国今天在接受Zhongxin.com的视频采访时表示，在日常接受投诉的过程中，我们发现一些老年人在家里拿出很多钱，甚至是衣柜底部的钱，买了一些保健品和医疗用品，但买回家后就没有效果了。其中一个投诉人，他的岳父，患有糖尿病，买了一种在电视上做广告的产品，叫做慕容式糖膏。结果，有点警惕的女婿打电话到生产地的相关行政部门进行核实。回答是因为这个产品的投诉太多，相关部门已经取消了批号，但是广告上还是有广告，所以很容易误导消费者。

对此，提醒消费者，尤其是一些老年消费者，首先要保持警惕，对广告持怀疑态度，因为即使广告是真实的，它也是片面的，它只会向你宣传它的好的一面，而隐藏它的坏的一面。其次，当消费者在消费时，他们必须提前做好功课，并反复检查。第三，我们应该注意收集和保存证据。第四，依法维护合法权益。

邱建国还说，今年放3的原因是什么？15主题是“消费者更强大”，这意味着消费者无法衡量。在维护权利的过程中，还有很多事情是不能做的。从近年来消费者投诉的情况来看，总量没有大的变化。其特点是质量投诉仍然是第一位的，质量问题包括产品质量和服务质量。去年，全国消费者协会系统收到了54万多份投诉，质量问题占51.6%。多年来，产品和服务的质量一直是困扰消费者的问题。