2020年中国直播电子商务市场规模将达到9000亿元

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"哪辆车性价比最高？""预订汽车的折扣是多少？"......在镜头前，主持人站在展厅里，没有人在现场回答网友的提问。这是浙江省绍兴市最近一次现场汽车销售的场景。

最近，各行各业的工作人员，包括导购员、企业高管、健身教练、银行出纳员，甚至市长和县长，都变成了主播，登上了荧屏，成为经济和社会发展的新景观。

“直播热”有助于“云恢复工作”

在防疫期间，“住宅”成了大多数人的正常生活。在这种情况下，许多实体企业和商店把直播作为“重返云端工作”的首选——银泰百货成千上万的导购员变成了“云柜姐”来现场运送商品。带着一个购物指南生活3小时的消费者数量相当于前6个月的客流量；一汽大众已组织多个部门的负责人推出了“高层管理直播天空集团”，该集团通过直播几十场比赛来介绍产品亮点、销售政策以及如何维修和保养产品。义乌小商品市场的商家们专注于“云开市场”，在淘宝工作室欢迎来自世界各地的消费者，并参加了一场热闹的“网上聚会”...

在服务行业，店主通过现场直播展示他们留住顾客的魔力。餐饮商店依靠在线“厨师现场”来维持“烟火”。在现场直播中，顾客与厨师互动，甚至可以混合他们最喜欢的口味。健身房和舞蹈课通过在线教学指导学生在家锻炼。

许多电子商务平台也推出了“直播+援助农民”的新模式。在海南、江西、浙江等地，一些市长和县长亲自带头，在互联网平台上充当“主播”，亲自“带货”。一些银行通过直播向中小企业推广贷款业务。他们不仅介绍了应用方法，还设置了互动问答、抽奖和礼品赠送等。

根据淘宝网发布的数据，今年2月，该平台上新的活商户数量同比增长719%，每天约有3万名新的活商户进入。直播商户的总订单量以平均每周20%的速度增长，交易量较去年同期翻了一番。

春季招生活动一拉开帷幕，来自云南一所职业学院的激动人心的消息就传来了。该校直播专业的毕业生提前找到了工作，这是当前“直播热”的一个缩影。

扩大传统产业的经营半径

自疫情爆发以来，依赖线下游客的企业和企业受到了巨大影响。一方面，由于防疫和控制的实际需要，许多商店选择暂停营业；另一方面，为了降低感染风险，大多数消费者都待在室内。即使企业开门营业，他们仍然面临着客流稀少的困境。开辟新的销售渠道，探索数字化转型，已经成为许多企业在困境中必须面对的问题。

根据人工智能媒体咨询公司的数据，2019年中国直播电子商务产业的总规模将达到4388亿元。据估计，今年中国在线直播用户将达到5.24亿，市场将超过9000亿元。作为去年最热门的新商业模式之一，现场电子商务在防疫期间迎来了新的发展高潮。

一方面，线下消费因疫情而停滞，另一方面，在线市场因需求积累而复苏。电子商务直播已经成为连接“暂停”商家和“永不离开家”消费者的核心枢纽。字节跳动的一名工作人员指出，当时直播扩大了传统产业的经营范围，并且空。许多传统行业利用这一机会大大减少了疫情造成的损失，甚至找到了新的增长机会。

新农业和农村研究所常务副所长韩东源表示，在防疫期间，消费者更加关注购物的安全性和便利性。直播的好处之一是“你看到的就是你得到的”，这可以帮助消费者建立对产品质量的直觉信任。与此同时，直播已经把单向购买变成了双向互动，使得交流变得更加热情和有趣，增加了对消费者的吸引力。特别是，目前的“直接广播+援助农民”为农业生产和销售提供了一种新的模式。

“活水经济”监管亟待加强

在熙熙攘攘的“商品直播”市场，成功的直播并不容易，需要多方合作。

为了帮助线下企业更好地“在云中开拓市场”，主要的电子商务公司和短视频平台都伸出了橄榄枝。早在2月10日，淘宝网就宣布全国所有的线下商家可以零门槛进入网站，免费使用操作工具。统计显示，每天有超过10000名新主播来到淘宝大学学习直播运营。震颤、拍板等平台也推出了优惠措施，为所有线下企业和企业免费提供在线直播和销售服务，从而刺激了各行业的电子商务直播业务。各大物流公司已逐步恢复运营，为“线上和线下实时物流配送”的电子商务新模式提供了保障。

与此同时，蓬勃发展的“活水经济”也需要得到控制，否则很容易导致信任危机。今年1月，在中国消费者协会公布的2019年消费者权益保护十大舆论热点中，以“直播流经济”为代表的新消费场景带来的权益保护挑战备受关注。一些商人或主持人被怀疑夸大宣传和促销，把“名牌产品”变成假货，“好商品”变成“平行商品”，误导许多消费者。

在“实时流经济”热潮兴起之际，主要平台需要改进其内容审查和完整性评估机制，以限制企业行为。监督执法部门要严格打击虚假宣传，提高欺诈成本，维护消费者合法权益。对于商人和主播来说，诚信经营才能真正抓住“活水经济”的风口和红利，实现其长远发展。

从长远来看，随着5G、虚拟现实等新技术的不断成熟和发展，“活流经济”的价值有望在未来进一步凸显。业内人士指出，在传统行业进行水试验的“直播”不仅是防疫期间的权宜之计，也是迈向在线发展趋势的重要一步。在新的挑战下，各行各业都需要积极迎接变革，在实践中培育符合产业发展的直播路径。(李家宝)

《人民日报海外版》(2008年版，2020年3月16日)

(原标题:“实时流经济”向我们加速(在线中国))

责任:张静文