江西优化政府服务平台，拥有1730万用户

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“我只想在甘福通试一试，但我没想到恢复工作和生产的申请会在3小时内获得批准。”江西宜丰宏鼎金属制品有限公司负责人黄斌非常高兴。

他所说的“江西服务链”是江西省为突破政府服务中的瓶颈和信息障碍，方便群众办事而开通的综合政府服务平台。据了解，“甘福通”实名用户数量目前已达1730万，各种应用的访问量达到5.6亿，每天活跃用户超过50万。

通过一键直接连接恢复工作和生产

“这款手机配有‘江西服务链接’小程序，但它是江西人的标准配置。”尝过方便滋味的黄斌现在一直在宣传“甘福通”。

此前，黄斌的公司准备恢复生产。在朋友的帮助下，他尝试了“肝复通”。在进入特区恢复工作和生产后，他提交了预防和控制应急计划和返回工人的工作计划对所需的材料。"申请在3小时内获得批准。"

但3个小时后:宜丰县行政服务中心的工作人员反应迅速，复工复产信息立即传递给县工业园区负责人。县工业园区派人在电话核实信息的同时进行现场调查，并在检查合格后立即反馈结果。

疫情爆发以来，江西依托“甘福通”平台，全面梳理和汇集了国家和省支持企业复工复产的政策措施。根据疫情级别和行业分类，推动企业恢复工作和“手办”备案:网上提交备案申请，网上传阅申请材料，记录整个审核过程，程序可以“不开会”完成。

此外，在防疫和控制期间，“甘福通”也发挥了重要作用，方便了人们的生活。江西居民进入“甘福通”平台并输入个人信息后，将生成一个“甘福通代码”，该代码可在全省范围内使用，并带有绿色代码。为了方便群众就医，“甘福通”还及时推出网上挂号和网上咨询，帮助群众在家判断病情。到目前为止，“肝复通”上“防疫服务区”的访问量已超过924.8万人次，128位专家已接受17000次在线访问。

数据共享一个网通办公室

在流行期间，对在线服务的需求大大增加。在高峰期，服务器的访问次数达到了每秒40万次，这给“肝复通”带来了不小的挑战。为了保证人们的工作体验，不断提高服务水平，“甘福通”进行了多次优化。

2018年，在江西政府服务网络覆盖全部乡镇村的基础上，江西开始将政府服务从计算机终端转移到移动终端，“江西服务链接”上线。

“统一的政府平台需要打破信息壁垒。这也是对我们如何统一共享数据以及如何有效沟通的考验。”江西信息中心主任金军闫平。

为了解决各种政府信息数据分散在不同部门，无法互联共享的问题，江西省梳理出100多个省级“信息孤岛”名单，并逐一协调，突破障碍，畅通信息共享渠道。

同时，江西省还与阿里巴巴和蚂蚁金服开展战略合作，充分吸收和借鉴对方在数据处理方面的技术优势和服务理念，充分保障数据安全。“所有数据都存储在我们的政务云中，支付宝被用作支付渠道，方便群众办事，”江西省政务服务管理与指导部主任邵高表示。在此前提下，“赣富通”还实现了实名互认账户通、数字卡通、数据共享通、开放式综合业务通和统一支付支付通。目前，江西已经开通了“江西服务链”与全省统一政务服务项目数据库、统一电子许可证数据库、各种区域服务等平台的数据共享，实现了全省用户统一准入、多终端共享和同步应用服务。

便利服务的持续优化

"我每天至少要接100个电话。"在疫情期间，南京大涵软件有限公司的程序员周根新(音译)曾做过一名操作员，负责收集公众对“感福通”的意见和建议。

随着定于6月30日在江西省推出的3.0版“甘福通”越来越近，周根新和他的同事们仍在紧张地调试。

江西省政府服务办公室主任廖表示，“赣富通”3.0版建设计划将重点探索企业服务新领域，拓展企业身份查验服务，推进电子营业执照应用。在许可申请方面，“甘福通”将进一步拓展电子许可的申请场景。依托全省电子许可证共享服务系统，任何通过“甘福通”生成的电子证书(许可证)都可以直接作为工作材料或依据。所有可以通过数据共享和网络验证的材料都不需要由广大企业发布。

此外，“甘福通”的线下业务也在努力提高便利性。3月16日，江西首个“甘福通”全天候智能服务中心在景德镇建成开通。大厅占地200平方米，分为公安、税务、人民团体和银行等8个功能区。它部署了20套各种自助服务设备，并获得了500多项政府事务服务。(朱雷)

《人民日报》(2020年4月8日，第11版)

(原标题:“肝复通”越来越好)

责任:叶壮