有了5G和虚拟现实，一个人不用离开家就可以拥有“诗意和距离”。

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为了应对疫情的影响，中国的许多景点都积极开展“云旅游”。借助5G、虚拟现实和其他新技术，人们可以轻松体验“沉浸式”观看，拥有“诗意和距离”，而无需离开家。不仅如此，许多景区还依靠“云旅游”探索新的服务模式，并按下“快进”按钮进行转型升级。

●邵，北京某公司员工-

云旅游带来新体验

“不久前，我在网上观看了孔子博物馆的直播。这太棒了，令人难忘。”邵是北京海淀区一家互联网公司的员工，她计划在春节前带着孩子去山东曲阜体验儒家文化，因为这种流行病阻止了她的传播。最近，他和他的孩子们通过在线直播平台参加了“孔子博物馆之旅”活动，与27万多名网民一起在网上享受国宝和文化宝藏。

“现场直播非常丰富:它不仅介绍了体育场的基本展示，还解释了展品背后的文化故事。太棒了。”邵说，孔子的第七十八代传人是现场直播的评论员。在他的领导下，他通过六个模块介绍了孔子的生平、思想以及对政治和教育的影响。"评论员大量引用，雄辩滔滔，使博物馆的文物生动活泼，孩子们饶有兴趣地听。"

在疫情防控期间，旅游市场一度按下了“暂停按钮”。然而，人们欣赏美丽风景和文化的需求并没有消失。为了更好地满足市场需求，借助5G、VR等新技术，各大在线旅游平台和景区纷纷启动“云回归工作”，推出“云旅游”。

3月初，现场直播平台豆鱼上线“游云南”，同时推出丽江玉龙雪山、宝山龙江大桥、冰雪海洋世界、丽江蓝月亮谷湖、大理三台公园等景点的现场直播节目，以原汁原味的方式展示当地的风土人情。3月中下旬，斗鱼与武汉大学合作，制作了“云中樱花”的直播节目，让网友们可以在空的距离欣赏樱花的美丽。数据显示，在观看樱花直播开始后的半小时内，斗鱼工作室的观众人数迅速上升。

美团平台还推出了“家庭云旅游”专题。在美国代表团的票务频道上，点击“免费云之旅”按钮进入专题，您可以获得主要景点的免费在线语言之旅:您可以欣赏北京天坛公园音乐办公室的乐器，西贡宫的红墙绿瓦，或者您可以去上海迪士尼度假区进行一次奇妙的童话之旅，您还可以在陕西历史博物馆聆听金兽头麦脑杯背后的故事。其中，文化博物馆和主题公园最受用户欢迎，尤其是中小学生。

4月13日，文化旅游部和国家卫生保健委员会联合发布了《关于预防和控制景区突发事件和安全有序开放的通知》，强调景区要坚持预防为主、控制为主，实行有限开放。邵认为，“云旅游”是旅游业有序恢复工作的有益尝试。能有效缓解景区离线接待压力，降低人员聚集风险。

“只要精心组织，‘云旅游’就能很好地满足人们的需求。”邵表示，通过“现场直播”，人们不仅可以在家参观，还可以跟随有经验的解说人员深入了解文物的文化内涵，感受“感动”的文物，品味“活”的文化，“这样的体验很有意义”。

●刘晨，马蜂窝旅游的联合创始人-

拓展服务形式，创新盈利方式

“云旅游”着火了。虽然它吸引了许多游客，但也吸引了一些关于长期发展的讨论。有人认为“云旅游”的远程体验特征与传统旅游有很大区别，不能给景区带来住宿、餐饮等方面的收入，只能是防疫期间的权宜之计。但事实上，一些景区正积极依靠“云旅游”来拓展服务形式和创新盈利方式。

3月27日，大都会艺术博物馆、韩晶杨陵博物馆、海南省博物馆和西汉南越王博物馆在品多平台进行了现场直播，近1000种独特的博物馆产品在网上出售。通过现场直播，观众可以在订购陶瓷小马挂件和其他创意产品的同时，聆听韩晶杨陵博物馆讲述的汉代历史。

蜂巢旅游联合创始人陈3260认为，当线下旅游的规模因疫情而暂时收紧时，在线内容的创建和运营在旅游行业尤为重要，这也是直播“云旅游”迅速进入行业视野的原因。要想真正有效地将“云旅游”转化为经营收入，首先必须建立与消费者的长期在线沟通机制，通过直播或其他互动方式，保持景区在消费者心中的活动。然而，“云旅游”的直播具有很强的互动性和体验性，使用户能够充分体验目的地的风景和文化，并能更好地实现这一目标。在此基础上，我们也可以使用直播来推动营销。

有不少博物馆利用“云旅游”来打开文昌产品的销售渠道。不久前，苏州博物馆在淘宝的直播平台上进行了两次直播。第一次吸引了25万人，第二次吸引了33万人。“第二次直播的观众比第一次增加了32%，总共吸引了58万人。”据苏州博物馆有关官员介绍，这两次活动的游客数量与前三个月大致相同。网上直播后，其淘宝店的文创产品、叶涛珍冰箱贴、大邦梦徽章、唐寅创意茶包等共售出1000多件，这3款文创产品的收入大概在2万元以上。

“博物馆的现场直播将推动文昌产品的销售，这不仅鼓励了设计师，也增加了景点的收入。这可能成为未来文昌产品的一种新的销售模式。”品多文创的相关负责人表示，自今年以来，平台文创产品的销量同比增长了233%。

陈艳认为，对于产业链上上下下的各个环节的经营者来说，“云旅游”已经成为防疫期间重要的旅游营销场景。例如，一些旅馆地理位置非常好，从日出到日落都非常美丽。通过居家经营者的现场直播，每个人都可以看到不同时间段的美景和当地的特色美食，增加景区对游客的吸引力，从而有效带动景区的长期收益。

4月21日，生活平台《小红帽》与宿舍公寓管理系统《订单来了》达成合作。首批200多个旅舍品牌将进入《小红帽》。未来，将有1000多家精品酒店进入并开放直接预订功能。当人们在网上参观完景点，并在“小红帽”上了解到居家旅游后，如果他们感兴趣，可以直接预订。更便捷的体验有望带来更多的预订。

●世界旅游城市联合会专家王晓宇-

注重整合发展，不断优化完善。

云旅游非常热门，但也需要冷静思考。“云之旅”不仅仅是在网上发布或欣赏图片或视频，也是通过用户与“远方”的实时互动，在视频或直播中聆听专业解说，从而获得自由旅行或群体在线时难以学习的故事，或体验用户不敢在网上体验的趣事等。只有这样，人们才能真正获得声望。

"云旅游不是单一的产品，而是线上和线下产品的结合."世界旅游城市联合会专家王晓宇认为，“云旅游”一方面可以突破天气、场地等传统旅游活动的限制，给游客带来新的体验和理解。另一方面，“云旅游”可以为旅游提供商提供更好的营销渠道和服务基础，从旅游前的旅游预览、旅游期间的体验提升到旅游后的旅游回顾，全方位完善旅游服务的每一个细节。

汪小玉建议“云旅游”应保持差异化，重视跨境整合和创新。如果我们只是简单地将线下资源复制到线上，没有产品或技术创新，“云旅游”很可能成为一个渠道化的产品，然后失去自己的价值。

例如，在一般的户外研究教育中，参与的学生通常无法到达一些自然保护区的核心区域。然而，“云旅游”虚拟现实技术的应用不仅可以模拟核心区域，还可以将动物投射到模拟范围内，使得研究之旅更加生动有趣。

随着5G、虚拟现实等新技术的发展，“云旅游”已经具备了良好的技术基础。未来，我们将继续加大增强现实、虚拟现实、人工智能、大数据等技术在文化旅游景区的深度应用，共同提升“云旅游”的沉浸感、替代性和便捷性。

“云旅游”是深化供给侧结构改革、促进旅游领域高质量发展的重要突破口。未来应注重科技提升“云旅游”体验，文化提升“云旅游”吸引力，内容提升“云旅游”品质，模式提升“云旅游”效应，以0+进一步拓展“云旅游”发展，推动旅游业态创新和产业结构优化，在形成文化旅游产业发展新动力的同时更好提升旅游体验。(王珂)

《人民日报》(2020年4月29日，第19版)

(原标题:“云”在家旅游欣赏风景)

责任:叶壮