领事保护网络是由驻土耳其使领馆和志愿者共同建立的

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11月23日，土耳其驻伊斯坦布尔大使馆和总领事馆联合举办了2019年领事保护研讨会和领事援助志愿者培训交流会议。崔伟总领事邓丽大使和40多名领事援助志愿者参加了会议。2019年，邓丽和崔伟颁发了杰出志愿者荣誉证书，2020年颁发了新志愿者和续聘志愿者聘书。他们感谢所有志愿者对保险的大力支持和无私奉献，帮助中国公民维护自己的合法权益。

邓丽说，近年来，离开中国的中国游客数量持续增长。土耳其预计在2019年接待超过50万中国游客。维护华侨公民的安全和合法权益是外交工作的重要任务，也是使领馆义不容辞的责任。中国驻土耳其使领馆将坚持“为人民外交”的原则，从“为人民服务、解决难题”的高度出发，在领事援助志愿者的配合下，为越来越多的来土耳其的中国公民提供坚实的防护网和安全伞。

邓丽说，中国公民来土人数保持快速增长趋势，对保险的需求越来越高。希望志愿者与使领馆保持沟通与合作，共同努力，不断学习领事保护和援助的相关法规和政策，从一线工作人员的角度，协助使领馆更新和修订2020年《中国公民安全文明土耳其之旅》保险手册。密切关注土耳其的各种事态发展，并把自己视为领事援助的“主人”。加强风险防范，注重自身安全。

崔伟说，今年，总领事馆在志愿者的配合下，深入开展了防范保险和应急工作，打赢了防御、艰苦、持久战三场战役，有效维护了来土中国公民的合法权益。总领事馆将与大使馆一起积极开展领事和安全检查，定期组织优秀领事协助志愿者代表沟通和培训，在为志愿者提供强有力支持和周到服务的同时，不断加强志愿者队伍建设。

领事援助志愿者代表根据自身经验和领事保护典型案例，分享了领事保护援助的感受和经验，表示将继续支持和配合使领馆维护中国公民在土耳其的合法权益。大使馆和领事馆还邀请法律专家向志愿者解释土耳其的法律环境，全面介绍如何合理处理交通事故和医疗事故等不同类型的保险案件。

背景资料

从2017年开始，中国驻土耳其使领馆启动建立中国领事协助志愿者机制，协助使领馆处理特殊紧急情况下涉及中国公民的领事保护问题。

自志愿者机制建立以来，在协助处理交通事故、旅游纠纷、提供现场翻译等方面发挥了重要作用。它弥补了领事人员因距离等原因到达现场的时间差，扩大了领事保护时间空的范围，有效维护了来土耳其的中国公民的合法权益。目前，安卡拉、伊斯坦布尔、伊兹密尔、安塔利亚、卡帕多西亚等地共有48名领事援助志愿者。