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蔡邑集团创始人、董事长兼总裁李浩总是谦虚地说,他不懂先进的企业管理理论,但他从实践中摸索出来的“路子”却大获成功。“毕竟,蔡邑的存在是为了给企业管理人才和振兴企业提建议,尤其是为蔡邑本身!”作为行业内新兴、快速发展的蔡邑集团,李浩从一开始就规划了四大企业体系支柱——质量控制中心、创新中心、安山社会责任中心和蔡邑大学,坚持企业管理和社会责任并重,构建了蔡邑集团从企业到个人、从行业到社会、从效益到公益的三条主线。
创新和质量控制是根本的驱动力
在当前的企业环境中,“创新”一词已经失去了它原来的含义,因为它被说得太多了,但它已经成为一种陈词滥调。创新的本质是什么?李浩给了我们一个数据:2011年5月,蔡邑集团在上海正式发布了第一个“全国薪酬福利一站式解决方案和云服务平台——ctg工资卡”,这是薪酬福利平台最高的国际安全标准,“获得了国际信息安全iso27001信息安全认证”;2012年4月,蔡邑集团在上海正式发布一站式招聘统包服务解决方案——“易招”,在国内人力资源外包服务领域为客户提供准确、灵活、完善、高效的一站式招聘统包服务;2013年,蔡邑集团与思爱普达成全面战略合作,使互联网与人力资源专业服务更加紧密融合。凭借这一实力,itas移动终端销售管理云平台首次在北京园博会上推出并投入使用...李浩认为,创新的本质是行动、产品和幸福指数,它能让每个企业和每个人受益。蔡邑集团借助先进的互联网技术推出了一系列创新产品,给客户和员工带来了更快乐的归属感和价值认同,因此这条创新之路是成功而有意义的。基于此,李浩专门在企业内部成立了一个专门的易才创新中心,吸收优秀的创新人才,敏锐地了解各类企业和企业客户的人力资源外包服务需求。通过与各级职能和业务部门的紧密合作,整合资源优势,将创新理念和方案转化为行业领先、适合中国客户需求的新产品和服务。作为中国首家以创新为工作职能的专业部门,蔡邑创新中心紧密配合集团跨越式发展的战略目标,不断提高服务效率和质量,在不断变化的外部环境下,长期保持行业领先优势。
不仅如此,蔡邑集团还根据客户满意度管理曲线,通过质量管理中心实时控制现有的服务体系和质量,并通过结果反馈提供有针对性的改进方案,从而实现精细化的客户满意度管理。同时,植入世界上最先进的过程管理理念,能够有效提升蔡邑的服务运营质量水平,对企业、员工和社会的和谐发展起到积极而重要的引领作用。
以人为本,奉献与承诺,推动责任企业的全面飞跃
06:54《财富》华东版:
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标题:四大体系支撑起李浩的人才管理创业王国
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